El jugador de Luisiana había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar la denuncia. Su dinero aún no había sido recibido. Recomendamos al jugador que tenga paciencia y espere al menos 14 días para que se complete el proceso de retiro. El jugador no respondió a los mensajes de seguimiento, por lo que se cerró la denuncia por falta de comunicación.
Me dijeron que lo recibiría el jueves pasado y ahora me dicen que enviarles un correo electrónico el martes no ayuda, no hay respuesta. Estoy recibiendo evasivas.
Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
Hemos reabierto esta denuncia a petición de louquelauren. Nos gustaría darle a este caso una oportunidad más para resolverlo y ayudar a ambas partes involucradas a llegar a una conclusión satisfactoria.
¿Podría proporcionarnos una actualización sobre la situación actual? ¿Ha habido novedades?
Todavía tengo que recibir mi pago de ellos.
Ok, por favor, realmente me gustaría recibir mi dinero.
Gracias por tu respuesta, louquelauren. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.
Gracias.
El primer retiro pasó por kyc y hice algunos depósitos.
Gracias por tu respuesta, louquelauren. ¿Podría informarnos sobre el estado actual de su solicitud de retiro? ¿Está marcado como pendiente o procesado en su cuenta de casino? Si es posible, publique una captura de pantalla de su historial de retiros aquí en este hilo.
Además, ¿ha intentado recientemente ponerse en contacto con el casino con respecto a este problema? Envíe toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puedes publicarlo aquí. Gracias de antemano.
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