El jugador de Columbia Británica tiene problemas con las solicitudes de verificación excesivas para los retiros, ya que ya había enviado varios documentos, incluido un pasaporte y un video. Después de 10 días, el casino solicita documentos adicionales, incluida una declaración de impuestos.
Verificación
He presentado los siguientes documentos
Copia de mi pasaporte con ambas manos.
Un video mío con mi pasaporte y fecha mostrando mi entorno a mi alrededor.
Una copia de mi deposito
Verificación de dirección una copia de mi extracto de tarjeta de crédito
Ahora quieren mi declaración de impuestos del 2023, los ingresos del 2024, una copia de mi factura del celular
Les ha llevado 10 días hacer la debida verificación en el video y ahora están solicitando la declaración de renta, el recibo de la renta y el celular.
Siento que esto es excesivo y solo lo están haciendo para retrasar el pago, ya que tengo ganancias en mi billetera.
Estimada angela2555,
Muchas gracias por enviarnos su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Tenga en cuenta que el KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no tienen el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia se toma el KYC a la ligera.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
Buen día Tomas
Escaneé los documentos de prueba de domicilio y de depósito, así como una captura de pantalla de los documentos que estaban en la verificación de Lionspin. Primero envié mi licencia de conducir por delante y por detrás, pero fue descalificada porque no aceptan licencias de conducir. Entonces envié una foto mía con mi pasaporte, que fue descalificada porque no tenía ambas manos en la foto. Volví a enviar mi pasaporte con ambas manos y fue aceptado, sin embargo, eliminé esa foto después de que fue aceptada. También eliminé mi retiro. Pensé que esto podría acelerar el proceso de verificación, pero puedo volver a ingresar y retirar los fondos, que son $1200,00 canadienses. También le enviaré la verificación en video que les envié. Esto se enviará por separado, ya que está en mi teléfono, no en mi computadora.
Avísame si necesito algo más o si crees que debería volver y solicitar un retiro.
Muy apreciado
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
