El jugador de Alemania está teniendo dificultades para recibir sus fondos. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Locowin Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
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Importe: 9.000 €
Locowin Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad superior a la media suelen tener una buena proporción entre el número de visitas y el de quejas relevantes enviadas por jugadores. Consideramos que es seguro jugar en un casino con un índice de seguridad superior a la media.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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He estado esperando durante 6 días para que se procese mi pago y todos los días recibo la misma excusa en el servicio de atención al cliente de que debería recibir un correo electrónico al final del día y nada, el procesamiento debería demorar entre 3 y 42 horas, pero 6 días. Es solo una broma. No respondo a los correos electrónicos. No hay otra forma de ponerse en contacto. No he jugado con dinero de bonificación ni he reclamado previamente una bonificación. Completamente decepcionante.
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Público
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hace 2 años
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Estimado Florián,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Es bastante habitual que el retiro tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Si no recibe sus ganancias para entonces, háganoslo saber e intentaremos ayudarlo.
Gracias por su comprensión.
Saludos,
Cristina
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Público
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hace 2 años
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Hola Florián,
Pedimos disculpas por su decepción. Como pudimos ver, su retiro pendiente ya se procesó por nuestra parte el 14.04.2022.
A veces, la retirada tarda un poco más de lo habitual debido a la gran carga de trabajo, pero siempre tratamos de procesar todas las retiradas lo antes posible.
Saludos,
Locowin Casino.
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Público
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hace 2 años
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Hola a todos,
Gracias Locowin Casino por su ayuda con este caso.
Estimado Florián,
¿Ha habido alguna novedad? ¿Has recibido tus ganancias? Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda en el plazo indicado, rechazaremos su reclamación.
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Público
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hace 2 años
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Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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