Locowin rechazó el retiro de 945 € del jugador español debido a un supuesto incumplimiento de los términos al realizar apuestas con fondos de bonificación activos en juegos restringidos. A pesar de cumplir con los requisitos de apuesta, el saldo de su cuenta se redujo a 100 €. Buscan retirar la totalidad de los 945€. La queja se cerró como "sin resolver" ya que el casino tiene más de 10 casos marcados como "Política de no reacción".
buenas,he retirado 945 euros de mi cuenta de loco win,ingrese 100 euros me dieron un bono de +85 x ingresar los 100 euros y me lo convirtieron los 185 en bono,lo cual tenia q jugar si o si no podia retirar nada,para poder retirar algo tenia q jugar 3000 euros, los jugue y tenia dinero 945 euros de saldo total y saldo efectivo.Procedi a retirar veifique mi cuenta y todo lo q me pidio, a los 2 dias me llega un correo en lo q dice lo siguiente(Le escribimos con respecto a su solicitud de retiro de 945,86 €. Desafortunadamente, tuvimos que rechazar su solicitud de retiro debido a un incumplimiento de nuestros Términos y condiciones al realizar apuestas de bonificación por encima del límite con un bono activo al jugar juegos restringidos durante la transferencia del bono) entro a mi cuenta y tengo 100 euros en la cuenta 100 de 945 q tendria q tener,necesito retirar los 945 q he ganado,x lo tanto pensare q es una estafa,q podria hacer en este caso? muchas gracias de antemano por vuestra ayuda
Estimado 24roblees,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Creemos que los juegos restringidos para el juego de bonificación deberían bloquearse y esta regla aplicarse a nivel de software, es decir, que el software o el sitio web del casino no debería permitir a los jugadores realizar apuestas en los juegos que no se pueden jugar mientras se completa el bono. apuestas. Ese sería un escenario ideal. Otra práctica aceptable sería al menos alertar a los jugadores cuando acceden a un juego restringido de que no se permite jugar a este juego mientras tengan un bono activo.
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
Hola petronela,no el casino no me advirtió de nada y no fue mi primer bono fue el segundo bono en loco win.
Estimado 24roblees,
Desafortunadamente, me gustaría informarle que dado que este casino tiene más de 10 casos cerrados como "Política de no reacción", nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema; sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas no resueltas podría cambiar el enfoque del casino.
Lamentablemente, parece ser una práctica común de Locowin Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos anteriores de negociar.
Enviamos numerosos correos electrónicos e intentamos comunicarnos con representantes del chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han fracasado a medida que las quejas crecieron en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de este casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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