Un jugador sueco afirmó que el casino había modificado las reglas relativas a los juegos permitidos para obtener bonos. El jugador había ganado 3.000 euros, pero estos fueron confiscados tras el cambio de reglas. Nos comunicamos con el jugador para obtener más información para investigar el problema. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador a nuestras consultas, no pudimos continuar con la investigación. En consecuencia, la denuncia fue rechazada.
Este casino cambió los juegos permitidos para jugar mientras tienes un bono, agregó buscado vivo o muerto a la lista y me confiscó 3000 euros. Deposité 150 y todavía estaba jugando con mi mitad del dinero cuando gané el dinero. Este es uno de los peores sitios fraudulentos que existen, ¡ten cuidado!
Hola ulfenborg,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Locowin Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Qué tipo de bonificación estabas usando? ¿Sería posible enviar su historial de apuestas a nikolas.b@casino.guru ? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
