El jugador de Alemania, después de retirarse con éxito anteriormente, enfrenta un retraso en el retiro de Locowin Casino durante 5 días. La queja se cerró como "no resuelta" ya que el casino tiene más de 15 casos marcados como "Política de no reacción".
Hola querido equipo de gurú,
¡Estoy verificado en Locowin e hice 3 retiros el 26/03/23-27/06/23! ¡Unos días antes también y esto se procesó dentro de las 48 horas y obtuve ea! Ahora he estado esperando durante 5 días y me he puesto en contacto con el soporte en vivo todos los días, siempre me dicen que se ha retrasado y que están tratando de solucionarlo lo antes posible. Espero que me puedas ayudar... lg
Estimado cliente ,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre el problema con su retiro y entiendo su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Sin embargo, me gustaría enfatizar que recibimos muchas quejas sobre retiros retrasados de este establecimiento de juego específico. Independientemente de muchos casos presentados, el casino decidió tener un enfoque de política de no reacción para todos nuestros intentos de negociar cualquier tipo de problema.
Solo puedo imaginar lo frustrante que debe ser esperar su dinero y no tener ningún comentario sobre cuándo lo recibirá y también espero genuinamente que sus ganancias le sean enviadas eventualmente.
¿Podría informarme si sus ganancias se acumularon con o sin un bono activo? ¿Qué método de pago eligió?
Gracias de antemano por su cooperación y respuesta.
Atentamente,
petronela
¡Hola, las ganancias fueron sin un bono activo! Giros gratis, etc. Y el método de pago eran mis datos bancarios como antes, había pagado un par de días antes sin ningún problema.
Estimado Stevenhentschel,
Desafortunadamente, me gustaría informarle que, dado que este casino tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas sin resolver podría cambiar el enfoque del casino.
Lamentablemente, parece ser una práctica común de Locowin Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos de negociación anteriores.
Enviamos numerosos correos electrónicos y tratamos de comunicarnos con representantes de chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han muerto a medida que las quejas crecían en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de este casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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