PrincipalQuejasLoki Casino - El jugador ha solicitado el reembolso del depósito.

Loki Casino - El jugador ha solicitado el reembolso del depósito.

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Importe: 340 €

Loki Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 13/05/2022 | Caso cerrado : 30/05/2022
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 2 años
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El jugador de Portugal ha solicitado la devolución del depósito debido a un problema con el juego. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Durante más de 4 años creo que jugué en Loki Casino y durante todos esos años perdí más de 100.000 euros y arruiné mi situación financiera, psicológica, familiar, amigos, todo lo que puedas imaginar. Destruí mi vida por completo y terminé endeudado, sin embargo, el casino y los gerentes de vips siempre alentaron mi adicción con bonos y más bonos y, si alguna vez ganaba, el pago era súper rápido y se ofrecían más bonos para que pudiera jugar más y más. Cuando perdía, bonificaciones y más bonificaciones y más bonificaciones, manipuladas de tal manera que siempre sería más y más adicto.

Sin embargo, el mes pasado, mi cuenta se canceló repentinamente en este casino y, después de contactar a Mark, le dijeron al gerente de mi casino que el casino había dejado de aceptar jugadores portugueses. Nunca me dijeron tal cosa y la cuenta fue cancelada sin avisarme. Mi administrador de cuenta me dijo que había otro casino del mismo grupo que se llama Golden Star Casino y que si yo quería podía jugar ahí porque mis condiciones vip serían las mismas, eso es adicción y más adicción y más adicción.

Hoy, 13 de mayo, cometí mi mayor error. Tenía 350 euros y deposité ese dinero en el casino y lo perdí. Ese era todo mi dinero que tenía para el mes, para compras y gastos del hogar. Entré en pánico porque había cometido el mayor error de mi vida debido a la adicción al juego.

Automáticamente les pedí que cancelaran mi cuenta como lo había hecho muchas veces antes, pero cada vez que les pedí que abrieran la cuenta nuevamente, la abrieron 🙂 Pero esta vez fue diferente, tomé la adicción, me desesperé y les pedí que lo hicieran. devolver mis depósitos hoy porque tengo una hija que mantener y lo necesitaba para alimentarla, siempre asumiendo que fue mi error. Más de 100.000 euros gastados en un casino online, pedí un solo favor y la respuesta fue ¡NO!

Con todo esto acabo de aprender una lección, una gran lección. Sin embargo, sé que hay una ley que exige el arrepentimiento durante las primeras 24 horas con respecto a los depósitos en cualquier sitio en línea, incluso para sitios que están fuera de la jurisdicción portuguesa y, por lo tanto, este grupo que contra los dos casinos tiene que devolver los depósitos en cuestión. a mi.

Sin mencionar todas las veces que bloqueé la cuenta y la reactivaron nuevamente después de que se lo pedí. ¡Hay situaciones aquí que muestran el abuso de una persona con adicción al juego y entonces o me devuelven el dinero de estos últimos depósitos hoy o tengo la intención de llevar esto hasta el final!

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Público
Público
hace 2 años
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Estimado RedtugaPT,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Antes de que nos comuniquemos con el casino y le preguntemos su punto de vista, ¿podría reenviarnos correos electrónicos o capturas de pantalla que muestren que ha enviado solicitudes de autoexclusión? Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru . ¿Especificó en esas solicitudes por cuánto tiempo desea que se cierre su cuenta y por qué?

¿Podría informarme de cuánto es su saldo activo ahora?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

petronela

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Público
Público
hace 2 años
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Estimado RedtugaPT,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

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Público
Público
hace 2 años
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Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.


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