El jugador de Portugal ha depositado fondos en su cuenta de la billetera electrónica Skrill de terceros. Casino confiscó todas sus ganancias. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Buenos días, mi nombre es Fernandes, mi esposa y yo tenemos una cuenta en el casino loki. No tenía forma de depositar. Hice un depósito a través del cajero automático de mi esposa. Skrill. Gané la apuesta. Quería tomarme el dinero. Dijeron la cuenta. podría cerrarse, acabé gastando el dinero, todo desmoralizado, creo que si no es un delito hacer un depósito en la cuenta de mi esposa, quiero liquidar esto y no fue una cuenta publicada solo porque hice una transferencia de dinero desde mi cuenta de mi esposa a la razón fue esto
Querido Fernando
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. He verificado los términos y condiciones, y esto es lo que encontré:
"The Gambler reconoce que no utilizan los fondos de terceros para reponer la cuenta del Casino".
"El jugador acepta que si violaron estas reglas o el casino tiene motivos razonables para suponer que el jugador ha violado las reglas, el casino se reserva el derecho de suspender su cuenta de juego, cancelar las apuestas, negarse a pagar las ganancias o utilizar los fondos en la cuenta de juego del jugador para compensar sus propias pérdidas resultantes de las acciones del jugador ".
Permítame preguntarle, ¿se ha comunicado con el casino antes del depósito que se realizó con la billetera electrónica de su esposa? ¿Ha verificado con el casino si permiten, en casos específicos, depósitos de una billetera electrónica o cuenta de un tercero? Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Querido Fernando
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.