Loki Casino Online - El jugador solicita el reembolso de todos los depósitos debido al registro existente con Gamstop.

Hola,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema.

Estoy seguro de que conoce la geolocalización de la operación GAMSTOP:

"GAMSTOP le permite establecer controles para ayudar a restringir sus actividades de juego en línea.

Regístrese en el servicio y se le impedirá utilizar sitios web de juegos de apuestas y aplicaciones administradas por empresas con licencia en Gran Bretaña, durante un período de su elección ".

Dado que ha elegido un casino con licencia MGA (Malta), será muy difícil resolver este caso a su satisfacción. Sin embargo, antes de que nos comuniquemos con el casino y le preguntemos su punto de vista, ¿podría reenviar correos electrónicos o capturas de pantalla que demuestren que ha informado al casino sobre su problema de juego? Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru .

He revisado la sección Juego responsable en el sitio web, y esto es lo que encontré https://loki.com/en/responsible :

"AUTOEXCLUSIÓN

Si siente que necesita tomarse un descanso del juego, hay formas de hacerlo por su cuenta, en la opción del menú Juego responsable: https://loki.com/en/player/self-suspend , o contactando nuestro soporte por correo electrónico - support@lokicasino.email .

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Estoy prohibido en muchos casinos con licencia de Malta. Creo que si estás ubicado y vives en el territorio de Gran Bretaña, evita los depósitos en casinos como Loki. Jugué desde mi teléfono con una tarjeta SIM registrada en Polonia, pero desde el territorio del Reino Unido y de acuerdo con sus regulaciones está prohibido y violan la ley. además, me permitirá perder este dinero sin verificación. Otro problema es que me engañaron porque en los e-mails en el asunto estafaron mis datos para poder retirar / reembolsar fondos y luego de la verificación de repente se dieron por vencidos, no está bien

Muchas gracias por sus mensajes y correos electrónicos reenviados. Por favor, comprenda que si exige la autoexclusión de un casino, no significa necesariamente que también estará protegido de otros sitios web asociados.

¿Entiendo correctamente que se ha registrado en Loki Casino Online con su dirección polaca?

para registrarme solo uso correo y número de teléfono

Intenté registrar una cuenta y se me pidió que ingresara mi país y una dirección completa. Incluso en su comunicación con el chat en vivo se le ha pedido que confirme su dirección. ¿Podrías comprobarlo una vez más?

Sí, ha acertado poner mi dirección polaca 😕

Realmente lamento escuchar eso. Desafortunadamente, parece que recibir un reembolso de los fondos depositados será muy difícil, si no imposible. ¿Podría informarnos si la autoexclusión ya se ha aplicado con éxito? Gracias de antemano.

Hola queridos todos

Lamentamos mucho que se haya enfrentado a tal problema.

No vemos violaciones de ninguna regla. Durante esta sesión de juego, el jugador hizo un depósito y perdió todo el saldo y luego solicitó un reembolso. El jugador ha proporcionado todos los documentos necesarios que es de Polonia. Brindamos el servicio en su totalidad.

El 3 de junio de 2021, el jugador se autoexcluyó a través del soporte.

Atentamente,

Equipo LokiCasino

Sí, soy de Polonia, pero vivo en el Reino Unido desde agosto de 2019, lo informo y puedo probarlo.

Hola,

Como mencioné anteriormente, dado que ha registrado su cuenta de casino con su dirección polaca, el casino no tenía ninguna posibilidad de reconocer que tiene su sede en el Reino Unido. ¿Por qué motivos cree que tiene derecho a un reembolso completo? Si no ha solicitado una autoexclusión de este casino específico, me temo que no podemos ayudarlo.

¿Podría informarnos que ha solicitado una autoexclusión de alguno de los siguientes casinos?

A la espera de saber de ti.

Hola,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Reviso y no estoy registrado allí

Si no ha registrado una cuenta en ningún otro casino hermano y desde que abrió la cuenta de Loki con su dirección polaca, el casino no pudo reconocer que tiene su sede en el Reino Unido. Me temo que no podemos ayudarlo con este caso.

Por favor, avíseme si hay alguna información adicional que haya pasado por alto; de lo contrario, me veré obligado a rechazar su queja. Realmente desearía ser de más ayuda. Gracias.

Hola,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Por favor, no dude en contactarnos si necesita asistencia o ayuda, de lo contrario, rechazaremos su queja.

no tengo más información

Lamentablemente, después de recopilar toda la información necesaria, rechazamos esta denuncia por injustificada. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.