A la jugadora de Reino Unido se le cancelaron sus ganancias debido a que realizó una única apuesta superior al 30% del último depósito. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Lord of the Spins Casino - Se cancelaron las ganancias del jugador.
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Importe: 1.200 €
Lord of the Spins Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
0.9
Lord of the Spins Casino has a Safety Index of 0,9, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 3 años
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Público
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hace 3 años
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Me dijeron que porque no jugaba regularmente, solo tenía derecho al 30% de mi retiro. No puedo encontrar nada en términos y condiciones para respaldar esto. ¡Piensa que esto es muy injusto!
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Público
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hace 3 años
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Querida Stacey,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Es posible que el casino se refiera a la siguiente regla https://www.lordofthespins.com/general-terms-conditions/?lang=en ?
"Reglas de apuestas
El "juego irregular" incluye, entre otras cosas:
Realizar apuestas o comprar funciones en el juego que incluyen, entre otros, giros gratis iguales al "valor total" mayor o igual al 30% (treinta por ciento) del depósito más pequeño en juego ".
¿Sus ganancias fueron canceladas por completo o solo reducidas? ¿Podría confirmar que no ha activado ningún bono al depositar fondos en su cuenta e indicar cuánto fue su último depósito?
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
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Público
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hace 3 años
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Me han ofrecido 500 debido a que argumentó que esta información no está en el sitio web de la plataforma móvil desde el 1200 original. Siento que esto es muy injusto debido a que jugué en su sitio móvil y después de leer sus términos y condiciones de retiro, no pude encontrar esto allí. Mi último depósito fue de 40 euros. No se acreditaron bonificaciones en mi cuenta. De momento el retiro de 1200 aún está pendiente. Incluso después de que me dijeran ayer que debería aceptar la oferta de 500 euros y se resolvería de inmediato. Creo que la forma en que se ha comportado el sitio web es muy injusta y los términos y condiciones deberían ser mucho más claros. Hay muchos obstáculos que están tratando de poner en el camino para que no le permitan retirar dinero.
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Público
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hace 3 años
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¿Podría enviar cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru ? Muchas gracias por adelantado.
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Público
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hace 3 años
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Estimado Staceyt,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
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Público
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hace 3 años
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Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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