Lord Ping Casino UK - Las ganancias del jugador se han reducido.

Deposité £ 50 y obtuve £ 50 gratis que, para empezar, no sabía ni pedí. De todos modos, jugué durante unas 2 horas y gané casi £ 5000. Terminé retirando £ 3000. Esto fue el 7-7-2022... hoy recibí un correo electrónico que decía que mi retiro fue exitoso, solo había £ 450 en mi cuenta. Inicié sesión y vi las £ 2550 restantes en el saldo de mi cuenta. A los pocos minutos desapareció. Recibí un correo electrónico que decía que no se podía procesar y que se había revertido. Intenté contactarlos a través del chat y el correo electrónico sin respuesta. Solo para agregar esta mañana cuando inicié sesión y deposité £ 50 (un límite que puse ayer) apareció un chat que me preguntaba cómo financiaba mi cuenta, etc. Le di toda la información y luego ella dijo que me pasaría a un asesor sobre mi retiro, ella nunca estuvo sentada esperando en el chat durante más de 1 hora. Intenté más chat pero no respondí ni respondí a los correos electrónicos. Mi cuenta ya está verificada como envié mi prueba ayer. Gracias.

Estimado cliente,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podría especificar qué oferta de bonificación exacta ha recibido alguna jugada? Puede reenviar su nombre, enlace específico o una captura de pantalla de su historial de bonos al responder.

Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .

Espero que podamos ayudarte a resolver tu problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Saludos,

petronela

Hola, ese fue el bono que recibí. Dicen que la apuesta máxima es de £ 5, que fue la apuesta que gané. Y si depositó con neteller o skrill, la apuesta máxima es de £ 1. No deposité con esos, solo usé mi tarjeta bancaria de dinero virgen.

Acabo de revisar mi historial de juego y, por alguna razón, falta el tiempo de mi victoria en el historial.

esta fue mi victoria

Estos son los detalles. hora fecha etc

esta es la historia. Falta el tiempo de mi victoria

¿Podría descargar y reenviar todo el historial del juego a petronela.k@casino.guru ? Gracias de antemano.

Estimado cliente,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda a su queja en el plazo establecido o no necesite más ayuda, la rechazaremos.

Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.