A la jugadora de la India le confiscaron sus ganancias debido a las acusaciones de abrir varias cuentas. Cerramos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestras preguntas.
El casino Lottabet es un sitio de casino farud. Me debitó el monto de mi ganancia sin ningún motivo.
Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Revisé los términos y condiciones del casino y encontré que la regla 1.2.4 se refiere a esto:
1.2.4. La Cuenta del Jugador debe estar registrada con su propio nombre y datos personales correctos y solo se emitirá una vez para el Jugador y no se duplicará a través de ninguna otra persona, familia, domicilio, dirección (postal o IP), dirección de correo electrónico, o cualquier entorno donde se comparten computadoras (por ejemplo, lugares de trabajo, bibliotecas públicas, etc.), computadora (u otro dispositivo de acceso) y/o cuenta con respecto a los Servicios. Cualquier otra cuenta que el Jugador abra con la Compañía, o que sea propiedad del Jugador en relación con los Servicios, será "Cuentas duplicadas". La Compañía tiene derecho a cerrar cualquier Cuenta Duplicada (pero no estará obligada a hacerlo). Si la Empresa cierra una Cuenta Duplicada
¿Existe alguna posibilidad de que alguien de su hogar o que use la misma dirección IP también haya creado una cuenta en este casino? ¿Podría informarme si ha pasado la verificación KYC?
¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo? ¿Tu cuenta sigue abierta?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás