La jugadora del Reino Unido tuvo problemas para acceder a su cuenta de Lotoland que contenía £3.000. A pesar de haber proporcionado documentos de verificación, la cuenta permaneció inaccesible durante más de un mes. El jugador confirmó que las ganancias no provinieron de ningún bono o giro gratis y que la cuenta había sido completamente verificada. Intentamos comunicarnos con el casino varias veces, pero no recibimos respuesta. El problema quedó sin resolver debido a la falta de cooperación del casino. Recomendamos que el jugador se comunique con IBAS, un servicio alternativo de resolución de disputas para obtener más ayuda.