El jugador de Alemania ha estado experimentando problemas técnicos mientras jugaba en las tragamonedas. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
The player from Germany has been experiencing technical glitches while playing slots. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
El jugador de Alemania ha estado experimentando problemas técnicos mientras jugaba en las tragamonedas. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Hola, noté que las páginas siempre se cuelgan o se piratean. Así que se minimiza el dinero. Entonces siempre me echarían. finalmente pagó en nada ganado. lo cual es raro.
Hello, I noticed that the pages are always hanging or hacking. So the money is downplayed. Then I would always be kicked out. ultimately paid in nothing won. which is weird.
Hallo mir ist aufgefallen das die Seiten immer hängen oder hacken. So wird das Geld heruntergespielt. Dann würde ich immer rausgeschmissen. letzendlich eingezahlt gar nix gewonnen. was komisch ist.
Querida Diana
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría enviar cualquier evidencia de apoyo, como capturas de pantalla o videos, junto con cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru e informar si este fue un caso aislado o si ha sucedido en el pasado?
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Dear Diana,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please forward any supporting evidence, such as screenshots or videos, along with any relevant communication to petronela.k@casino.guru and advise if this were an isolated case or it has happened in the past?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Querida Diana
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
Dear Diana,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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