PrincipalQuejasLoyal Casino - La bonificación del jugador no se ha activado.

Loyal Casino - La bonificación del jugador no se ha activado.

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Importe: 20 €

Loyal Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 09/07/2020 | Caso cerrado : 06/08/2020
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 4 años
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El jugador de Alemania ha depositado fondos en la cuenta. Desafortunadamente, el bono no se agregó automáticamente. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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hace 4 años
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¡Leales manos del casino!

10.07.2020, a las 01:02 am # 1

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Solo mantente alejado de ESTE casino. Ofrezca un bono de bienvenida del 200% más 100 giros gratis, que no obtendrá. Se supone que se reserva automáticamente con el primer depósito. No pasó nada. Pagado y sin bonificación todavía. El chat en vivo es solo un bot y por 24/7. De 11 a.m. a 11 p.m., entonces es turno. Los correos electrónicos de soporte no se responden en absoluto o se pospone. La señora con la que pude hablar con IM CHAT por un corto tiempo me aconsejó que jugara con el depósito. Es casi FRAUDE.

Los términos y condiciones establecen que si no recibe bonos por cualquier razón, no puede jugar con el depósito si desea que el bono se reserve más tarde.

En general, muy, muy poco profesional y lo mejor que puede hacer es mantenerse alejado de este casino.

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Público
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hace 4 años
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Querida Kathleen

Muchas gracias por contactarnos. Lamento mucho escuchar tu experiencia negativa. Por favor, comprenda que no podemos penalizar al casino por no darle un bono de registro automáticamente. ¿Podría indicar qué método de pago ha utilizado para depositar fondos en su cuenta? Además, confirme que no ha canjeado ninguna oferta promocional en este casino en el pasado. ¿Recibió su bono después de contactar al soporte en vivo del casino?

Gracias de antemano por su respuesta. Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible.

Atentamente,

Petronela

Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 4 años
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Confirmo que nunca he jugado con / en este casino, por lo que nunca he usado un bono de este casino. Pagué a través de Paysafe. Todo esto está tan lejos que debería verificarme para obtener un bono. Lo que sea que haya intentado. Múltiple ... Se acepta mi pasaporte, al igual que mi confirmación de registro (solo nueva porque me acabo de mudar), pero falla debido a una foto mía con esta confirmación de registro. Supuestamente demasiado oscuro, demasiado borroso como nunca ... no es comprensible para mí porque las imágenes son todas nítidas, como yo y todo lo demás es claramente visible. La misma cámara con la que también tomé las otras fotos ... En general, varios partidarios me respondieron, cada uno de los cuales me pidió nuevamente que describiera mi solicitud, etc. Me siento secuestrado y aguantado. Si el casino trata con todos los nuevos clientes como este, entonces buenas noches

Editado
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hace 4 años
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Muchas gracias Kathleen por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Juli, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver que su problema se resuelva a su entera satisfacción en el futuro cercano.

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hace 4 años
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Hola kathleen

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Antes de que podamos avanzar con este caso, ¿puedo preguntarle si su cuenta está completamente verificada ahora? ¿Loyal casino acepta tu foto? Gracias de antemano por la respuesta.

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hace 4 años
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Querida Kathleen

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no responda y proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

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hace 4 años
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Desafortunadamente, rechazamos esta queja porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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