El jugador de los Países Bajos ha estado intentando cerrar la cuenta debido a un problema con el juego. Desafortunadamente, todas las consultas fueron ignoradas y pudo registrar varias cuentas. Después de un examen más detallado, terminamos rechazando esta queja por injustificada.
Estimado sardapoor1963,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Podría reenviar los correos electrónicos reales que muestran que ha enviado solicitudes de autoexclusión? Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru .
Sin embargo, me gustaría enfatizar que fue usted quien dejó de responder a su queja anterior , no el casino.
Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
petronela
hola petronella,
No recibí notificaciones por correo electrónico para esta queja.
sobre la denuncia anterior,
No respondí porque el sitio del gurú del casino estaba bloqueado en mi país. Ahora está disponible nuevamente.
me pides una prueba de autoexclusión,
nunca responden a los correos electrónicos, así que dejé de enviar correos electrónicos. En el chat en vivo, les dices algo, siempre se refieren a los términos.; "usted enrojece los términos" y luego simplemente me prohíben. capturas de pantalla que piden autoexclusión, creo que fue mi primera queja.
¿Qué pasa con las apuestas de 10x en las mesas en vivo? ¿Qué tipo de basura es esa? ¿Por qué nadie se ocupa de esto? use un lenguaje incorrecto y aún así las cuentas son accesibles mientras tienen en los términos que pueden bloquear cuentas debido a agressevi y comportamiento abusivo hacia el personal ver captura de pantalla. nunca bloquearán a alguien que sigue depositando buen dinero. parásitos.
Gracias, sardapoor1963, por tu respuesta. ¿Entiendo correctamente que no ha guardado ninguna comunicación con el casino? Por favor, comprenda que sin pruebas que respalden que solicitó que se bloquearan sus cuentas debido a un problema de juego o por cualquier otro motivo, no tendríamos ninguna posibilidad de confrontar al casino.
He solicitado desde la primera vez que jugué por autoexclusión en mi primera queja sobre este casino. Incluso proporcioné capturas de pantalla al gurú del casino. Creo que está en sus datos. El casuno no se reproduce en absoluto. La prueba que tiene en su datos .solo se necesita volver a la primera queja aquí
¿Te refieres a esta queja , por favor? Ha sido cerrado como no resuelto ya. ¿Entiendo correctamente que la cuenta original ha sido bloqueada y usted creó muchas otras cuentas simplemente cambiando su dirección de correo electrónico?
hola Petronela, si, corrige esa queja!
nunca bloquean la cuenta, todas mis 4 cuentas son accesibles. Correos electrónicos diferentes, pero mi propio nombre. Cada vez que entro en el chat, me bloquean y nunca vuelven a reproducir mis correos electrónicos. los adictos los dejan jugar.
una de las cosas más importantes en el juego es el juego responsable, este también es su objetivo en el gurú del casino, ¿verdad?, por lo que me parece muy molesto darles una buena calificación en lugar de darles la opción de ofrecer un juego responsable o una lista negra.
Gracias, sardapoor1963, por su correo electrónico. He creado una cuenta para ver qué información se necesita para el registro.
Como ya sabe, solo se requiere una dirección de correo electrónico y una contraseña para crear una nueva cuenta y comenzar a depositar fondos. Si desea ingresar más detalles personales, puede hacerlo más tarde, pero no son obligatorios hasta que desee verificar su cuenta. Por lo tanto, es imposible que el casino reconozca que creó varias cuentas. ¿Estarías de acuerdo?
hola petronela,
Tan pronto como inicie sesión, debe permitir las cookies en el sitio; de lo contrario, el sitio no funcionará, por lo que no necesitan su nombre real, sino la dirección IP y el lugar. Los juegos no funcionarán sin las cookies, ya que quieren saber quién es. jugando como todos sabemos, los proveedores están rastreando a los jugadores para manipular los resultados. Para el casino es muy fácil bloquear la ip. Sé que es difícil porque se le permite usar vpn. ¿Qué pasa si yo soy otra gente que no usa vpn? si lo hacen, sería a su propia discreción y no sería posible ningún reembolso. Es justo, ¿verdad? Como mencioné antes, puede obligarlos a proporcionar herramientas de juego responsables. Casi todos los casinos tienen herramientas responsables. Y ese es el negocio de este casino para beneficiarse. esto. Si alguien pide ayuda a gritos, ¿no alcanzas tu mano para ayudar? Esto es lo que te están diciendo para que te pierdas. Triste. estafa completa.
Ojalá pudiera ser de más ayuda. Lamentamos que no podamos ayudarlo a resolver este caso, pero no dude en comunicarse con nosotros si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Por las razones antes mencionadas, ahora rechazaré esta queja. Gracias por su comprensión.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
