El jugador de los Países Bajos declaró un problema de juego y solicitó que se cerrara su cuenta en LTC Casino, pero permanece abierta, lo que genera pérdidas financieras. No recibimos ninguna respuesta del equipo del casino, por lo que el caso se cerró como "no resuelto".
Estimado gurú del casino;
¡He enviado un mensaje de texto a https://www.ltccasino.com/ acerca de que tengo un problema con el juego y no puedo detenerme, pero no lo cerré!
¡Gracias a ellos, miles de euros! ¡Los llegué por correo electrónico, por chat, pero no cerraron mi cuenta! ¡Y ni siquiera ahora están cerrando! ¡Mi cuenta todavía está abierta!
¡Solicito cerrar mi cuenta y devolverme el fondo!
¿Puedes ayudarme por favor?
Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Entendí por la comunicación reenviada que el casino le informó que su cuenta no se puede cerrar ya que es un casino anónimo y no tienen la opción de cerrar ninguna cuenta. ¿Es eso correcto? ¿Entiendo correctamente que siguió jugando en una cuenta incluso después de informar al casino sobre su problema con el juego?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
petronela
Gracias por abrir también apoyo.
Espero me ayuden con esa situacion.
Abrí una cuenta en este casino y esto es lo que descubrí:
Todo esto sugiere que el casino puede reconocer si un jugador que solicitó la autoexclusión en el pasado intenta acceder a su sitio web nuevamente.
¿Podría informarme si también proporciona algún documento personal para verificar de alguna manera su cuenta de casino?
He realizado todas las transferencias a través de mi criptobilletera principal.
cuando desee retirar a su cuenta principal de billetera electrónica, el sistema del casino lo conoce y le permite retirar. Por favor, verifique la pantalla y entenderá lo que quiero decir (¡mientras tanto, mi cuenta aún está abierta!).
Muchas gracias, Aytekin, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Jozef ( jozef.k@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
Estimado cliente,
Aprecio absolutamente que haya compartido sus experiencias con el equipo de Casino Guru. Ahora intentaremos ponernos en contacto con el casino.
Gracias por ayudar. Realmente no entiendo por qué un casino no quiere cerrar una cuenta que pertenece a una persona que dice que tiene un problema grave con el juego. Envié correos electrónicos muchas veces también a través del chat, ¡pero nadie me ayudó! ¡que he perdido demasiado dinero! ¡Mi cuenta ya está abierta!
Solicito que me devuelvan todo mi reembolso.
Gracias
Queridos amigos,
¡El casino LTC está usando problemas de personas! Si tiene una cuenta en el Casino LTC, ¡Usan su problema para que no cierren su cuenta! ¡Esperan que juegue más!
¡Aviso a todos los amigos!
Dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, nos vemos obligados a cerrar la queja como "no resuelta". El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.
Estimado Aytekin,
Pido disculpas por las molestias, pero no podemos continuar con la investigación porque el equipo del casino no ha respondido. Lamentablemente, el casino no tiene licencia y tiene un índice de seguridad muy bajo en nuestro sitio.
Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda, hágamelo saber.
Saludos, Jozef
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