Lucky Bar Casino - El jugador está luchando por retirar sus ganancias.

Querido ovaaal,

Gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu mala experiencia. Solo puedo imaginar lo frustrante que debe haber sido para usted esperar sus ganancias durante más de tres meses. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender mejor cuál podría ser el problema.

¿Podría informarnos si ha recibido algún pago exitoso de este casino en el pasado? ¿El casino le ha proporcionado un número de transacción de seguimiento?

Posteriormente, nos pondremos en contacto con el casino e intentaremos resolver este caso a su satisfacción lo antes posible.

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Muchas gracias, ovaaal, por facilitarnos toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

Hola ovaaal,

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Lucky Bar Casino a esta conversación. Casino, ¿puede especificar cuál es el problema con el retiro del jugador?

Nos gustaría pedirle al Lucky Bar Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Le informamos a este palyer varias veces, que enviamos este dinero y nunca regresó.

No podemos hacer nada mientras el dinero no se devuelva a nuestra cuenta.

¿Por qué ignora mis mensajes de correo electrónico?

Por favor envíeme a mí o al gurú del casino los datos de la transacción para que pueda preguntarle al banco sobre esta transacción.

Y entonces, parece un engaño.

Han pasado más de 3 meses.

Esto debe comprobarse.

No ignoramos los mensajes, pero no podemos decir nada más lo que ya te dijimos 10 veces

Casino Guru, como puede ver, incluso ahora ignoran mis preguntas 🙂

Mi banco solicita los datos de la transacción porque no ha habido pagos. Pídale al casino luckybar que le proporcione la confirmación de la transacción. Entonces mi banco podrá verificarlo.

Estimado Casino,

envíeme pruebas a mi correo electrónico: viliam.v@casino.guru , por favor.

Nos gustaría pedirle al Lucky Bar Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Pido disculpas, pero como no hemos recibido ninguna evidencia o explicación del casino con respecto al problema, no podemos seguir resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como 'no resuelta'.

Lamento mucho no poder ayudar más, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del Casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.

Espero que no se vuelva a encontrar con un problema como este.

El Casino puede solicitar reabrir esta queja en cualquier momento.