Lucky Bar Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

Hola,

Me uní a Lucky Bar Casino en noviembre de 2020 cuando tenía una reputación mucho mejor en este sitio y parecía tener una licencia (ahora veo que está fingiendo activamente una licencia). En ese entonces tuve algunos retiros rápidos y exitosos de ellos.

Desafortunadamente, ahora estoy esperando casi un mes desde que se procesó y "pagó" mi último retiro de ellos (según un correo electrónico de confirmación) y no he recibido nada. Respondieron a mi consulta inicial diciendo que podría demorar hasta 9 días hábiles, pero ahora han pasado 20 días hábiles y dejaron de responder a mis preguntas amables sobre lo que está sucediendo.

Les presenté una queja por otro tema, pero no tiene nada que ver con este retiro y he sido absolutamente educado y razonable en todo momento, así que no creo que eso tenga nada que ver con el retraso. Solo me preocupa que hayan dejado de pagar a todos los jugadores y nunca veré mi dinero.

Estimados hfmonths,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento oír hablar de su retirada retrasada. ¿Podría confirmar que su cuenta ya se ha verificado por completo? ¿El retraso es un problema interno del sistema del casino o está relacionado solo con su cuenta? ¿Entiendo correctamente que el pago aún está pendiente dentro de su cuenta sin ser procesado?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo, pero un mes es realmente mucho tiempo.

Sin embargo, espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Hola, gracias por tu respuesta.

Mi cuenta está completamente verificada. El retiro ha sido aprobado, procesado y "pagado" de acuerdo con un correo electrónico automático que envían cuando lo procesan. Pero esta reclamación "pagada" se produjo el 7 de septiembre y no se han recibido fondos.

No sé con certeza si realmente han "pagado" algo, así que no estoy seguro de dónde se está produciendo el retraso, pero cuando envié un correo electrónico el 15 de septiembre para preguntar sobre lo que estaba sucediendo, dijeron "puede llevar tiempo procesarlo, debería estar contigo a principios de la semana que viene "(a pesar de que había recibido un correo electrónico que decía que ya estaba" procesado "y" pagado "), lo que sugiere que son ellos los que lo retrasan en lugar de un problema bancario. De lo contrario, creo que habrían dicho algo como "pagamos esto en la fecha X, no es nuestro problema".

Como digo, he solicitado retiros aquí antes (finales de 2020) y he recibido el dinero un par de días después de recibir ese mismo correo electrónico "pagado". Pero esta vez nada.

Muchas gracias, hfmonths, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Tomas, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

¡Hola, meses!

A partir de ahora me ocuparé de tu queja. Me gustaría invitar a representantes de Lucky Bar Casino a esta queja para ayudarnos a resolver el problema del retiro.

Nos gustaría pedirle al Lucky Bar Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Hola, una chispa de esperanza aquí, ya que me enviaron un correo electrónico hace unos días para solicitar mis datos bancarios nuevamente.

Si realmente recibo los fondos, por supuesto, se lo haré saber.

Hola

Perdón por la repetición tardía:

Revisé este caso y el dinero se transfirió hace más de 10 días.

Encontramos algunos retrasos graves con nuestro procesador de pagos, pero

el dinero ya debería estar ahí por ahora.

Gracias

Jaime

Me complace que el casino haya respondido, pero hasta ahora no hay señales del dinero.

Definitivamente, mis datos bancarios eran correctos y no puede haber un problema de moneda, ya que las libras esterlinas van a una cuenta en libras esterlinas.

Estimados hfmonths,

Desafortunadamente, las transferencias bancarias pueden ser complicadas y todo el proceso puede llevar un poco más de tiempo, ya que los bancos intermediarios pueden estar involucrados y se realizan transacciones internacionales. Tenga paciencia y avísenos si hay algo nuevo.

Hola, hfmonths

¿Tienes alguna noticia sobre la retirada? Por favor déjanos saber.

No he sabido nada más del casino desde la semana pasada cuando dijeron que consultarían con su banco.

Ah, y para ser claros, ¡no he recibido el dinero! Gracias por revisar

Hola, hfmonths

Lo siento por la respuesta tardía. Si el pago aún no ha llegado, el siguiente paso será demostrar que no ha recibido dinero del casino. Echemos un vistazo a un extracto bancario relevante que muestre que no ha recibido el dinero del casino. Mi correo electrónico es tomas@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí.

Saludos cordiales, Tomas

Hola, feliz de hacerlo a su debido tiempo si aún es necesario.

Sin embargo, el casino me envió un correo electrónico al final de la semana pasada diciendo que el pago les había sido devuelto. No sabían por qué. Me ofrecí a darles los detalles de una cuenta bancaria diferente, pero todavía no he recibido respuesta.

Hola, todos.

Me gustaría que Lucky Bar Casino comentara la situación. ¿Tiene más información ahora como, por qué se le ha devuelto el pago? ¿Tiene alguna sugerencia sobre cómo proceder con el retiro de hfmonths? Gracias.

¡Buenas noticias, meses! Gracias por hacernos saber. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.