Principal Quejas Lucky Bar Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

Lucky Bar Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

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Importe: £4.650

Lucky Bar Casino
Reputación muy mala
Enviada: 24/11/2021
Caso abierto Estado actual

Esperando la respuesta del casino

6d 17h 19m 52s

Resumen del caso

hace 6 horas
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El jugador de Reino Unido ha solicitado un retiro hace dos meses, lamentablemente aún no se ha recibido.

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Público
hace 1 semana
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He estado esperando un retiro de £ 4650 desde el 8 de septiembre, lo he perseguido tantas veces y me han dicho que el dinero se enviará en cantidades más pequeñas, nunca he recibido nada y desde entonces me han dicho que el dinero había regresado al casino y se enviaría de una manera diferente, lo que es más rápido y fácil, pero aún no lo he recibido. Y ahora dicen que el dinero nunca les regresó.

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Público
hace 1 semana
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Querido Stephen,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento oír hablar de su retirada retrasada. ¿Entiendo correctamente que su retiro ha sido procesado pero nunca llegó a usted? ¿Recibió el número de seguimiento de la transacción del casino o alguna otra prueba de que se envió el dinero? ¿Qué método de pago se ha utilizado?

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

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Público
hace 1 semana
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Buenos días, mi retiro fue procesado pero nunca recibí ninguna prueba de esto a pesar de haber preguntado muchas veces. Fue mediante transferencia bancaria el retiro. Al enviar un correo electrónico, me dijeron recientemente que todos los pagos del Reino Unido se han resuelto, excepto el mío, y el mío es el último.

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Público
hace 1 semana
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Muchas gracias, Stephen, por brindarnos toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Adam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

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Público
hace 1 semana
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Hola Stephen,


He revisado su caso y entiendo la situación. Me pondré en contacto con el casino y veré si puedo ayudar.


Nos gustaría invitar a Lucky Bar Casino a unirse a la conversación y participar en la resolución de esta queja.


Lucky Bar Casino, ¿podría darnos una idea del estado del pago retrasado de Stephen?


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Público
ayer
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Hola adam,


Desde entonces, envié correos electrónicos al casino varias veces, estuve en contacto con viktor, el gerente, pero no he recibido una respuesta de él desde principios de noviembre a pesar de los múltiples correos electrónicos que he enviado. He tenido contacto de James, pero cada vez para decir que están esperando una respuesta de su banco, ya que hay un problema al final. Sin embargo, viktor me dijo a principios de noviembre que el dinero había regresado y que sería resentido, y no ha llegado nada desde entonces. Y todavía no he tenido respuesta en la última semana. El último correo electrónico que recibí me dijo que tuviera más paciencia ... pero he estado esperando desde el 8 de septiembre.

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Público
ayer
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Hola Stephen,


Gracias por la actualizacion. Aún no hemos recibido una respuesta de Lucky Bar Casino, cuando el temporizador haya expirado intentaré contactarlos nuevamente.

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Público
hace 6 horas
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Nos gustaría pedirle a Lucky Bar Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde dentro del plazo establecido, la queja quedará "sin resolver", lo que puede afectar negativamente su calificación.

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Lucky Bar Casino tiene 6d 17h 19m 52s para responder