Principal Quejas Lucky Creek Casino - La jugadora está luchando por retirar sus ganancias de bonificación.

Lucky Creek Casino - La jugadora está luchando por retirar sus ganancias de bonificación.

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Puntos negros: 30

Importe: 103 $

Lucky Creek Casino
Reputación cuestionable
Enviada: 18/11/2020 | No resuelta : 07/12/2020
No resuelta Nuestro veredicto

Sin reacción, regulador pasivo

NO RESUELTA

Resumen del caso

hace 9 meses
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La jugadora de Estados Unidos tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a una apuesta de bonificación incompleta. Casino no respondió.

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Público
hace 10 meses
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Reclamó un bono de $ 75 en fichas gratis, sorprendentemente cumplió con los requisitos de juego, que eran $ 2,500 y se destinaron a retirar $ 103 porque eso es todo lo que podía retirar de un bono a pesar de que gané $ 203, en realidad me llamaron para verificar mi información "Joshua" era su nombre sonó en el extranjero, dijo que todo estaba bien y que mi retiro se procesará, pero necesitaba depositar $ 20, así que lo hice y, unos días después, después de acosarlos diariamente, me dijeron que cumplí con el requisito de juego, aunque mi cuenta mostró que sí. . No pagan cuando llega el momento. Manténgase alejado de este sitio, son una estafa

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Público
hace 10 meses
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Querida Crystal,

Muchas gracias por enviar su queja y enviar la comunicación pertinente. Lamento escuchar tu problema. ¿Podrías enviar cualquier evidencia de apoyo, como capturas de pantalla de tu retiro pendiente o el historial del juego a petronela.k@casino.guru ?

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

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Público
hace 10 meses
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Se han enviado fotos

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Público
hace 9 meses
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Muchas gracias, Crystal, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.

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Público
hace 9 meses
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Hola Crystal,

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Lucky Creek Casino a esta conversación. ¿Puede especificar cuál es el problema con el retiro del jugador?

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Público
hace 9 meses
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Nos gustaría pedirle al Lucky Creek Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

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Público
hace 9 meses
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Pido disculpas, pero como no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos continuar resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como 'no resuelta'.

Lamento mucho no poder ayudar más, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.

Espero que no se vuelva a encontrar con un problema como este.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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