El jugador de Italia solicitó un retiro en mayo, pero no ha sido procesado. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
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Lucky Crypto Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
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Importe: 230 €
Lucky Crypto Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.9
Lucky Crypto Casino has a Safety Index of 5,9, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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Jugué y gané el 29 de mayo usando efectivo (sin bonos de ningún tipo) e inmediatamente solicité el retiro de 230 €, como el dinero aún no ha llegado hoy escribí en el chat y la chica me dijo que los pagos de la oficina tenían que verificar que el retiro fue obediente... pero honestamente me pregunto ¿qué significa obediente? es una simple retirada de 230 euros y si como me imagino tienen problemas para pagar 230 euros, no me atrevo a imaginar que puede pasar con mayor cantidad de ganancias.
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Público
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hace 2 años
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Estimado jugador afortunado,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Entiendo correctamente que este fue su primer intento de retiro? ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?
¿Has acumulado tus ganancias con o sin bono activo, por favor?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
Cristina
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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 2 años
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Hola, sí, es mi primer retiro y pasé KYC antes de depositar,
Hice 3 depósitos: 2 con bonificación (perdí todo mi saldo) y el último sin bonificación (el depósito con Gané el dinero sin bonificación, por lo que solo juego con dinero en efectivo).
adjunto la captura de pantalla del correo con mi verificación exitosa
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Público
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hace 2 años
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Gracias por todo, ya han enviado el dinero, podemos cerrar la denuncia
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Público
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hace 2 años
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Impresionantes noticias, Luckyplayer. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
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