El jugador belga había solicitado un retiro hace dos semanas pero no había recibido sus fondos después de tres semanas. Confirmó que había realizado tres retiros exitosos en el pasado, que su verificación KYC estaba completa y que no jugó con bonos. Sin embargo, no había proporcionado ninguna explicación por parte del casino sobre el retraso en el pago. A pesar de nuestros esfuerzos por comunicarnos y extender el cronograma de resolución de la queja, el jugador no respondió, lo que nos llevó a rechazar la queja por falta de más información.
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