El jugador no pudo cerrar su cuenta porque el casino no responde. La queja se cerró cuando el jugador recibió el saldo restante de su cuenta.
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Lucky Heroes Casino - El jugador no pudo cerrar su cuenta.
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Importe: 80 €
Lucky Heroes Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.6
Lucky Heroes Casino has a Safety Index of 6,6, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
Público
hace 1 año
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Gané 80 euros sin bono. Luego pedí que mi cuenta fuera bloqueada permanentemente.
Ya estaba verificado ya que era mi segunda victoria. Hace 10 días que no recibo respuesta. Innumerables correos electrónicos quedan sin respuesta.
pido ayuda
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Público
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hace 1 año
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Hola Klaus91,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Lucky Heroes Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicar si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Cuándo y cómo exactamente solicitó cerrar su cuenta? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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Público
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hace 1 año
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He sido verificado durante aproximadamente un mes y ya he recibido un premio una vez.
Solo recibí una respuesta automática de que se recibió la queja.
Esto sucedió el 3 de abril.
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