Mi solicitud inicial fue el 6/11/2023 por $ 1800,00 mediante transferencia bancaria. Después de no escuchar nada, me comuniqué con el servicio de atención al cliente el 16/11/2023, quien luego me dijo que necesitaba enviar por correo electrónico la información que había proporcionado cuando solicité el retiro. Cumplí, pero el correo electrónico "no se pudo entregar". Entonces, envié toda la información por correo electrónico a otros 2 correos electrónicos que encontré en línea. Todavía no escuché nada.
El 22/11/2023 los contacté nuevamente a través del chat en vivo y me informaron que no podían realizar una transferencia bancaria a mi banco (que no podían decir por qué, y ya había verificado con mi banco que aceptaban transferencias bancarias internacionales). . Me pidieron que volviera a enviar mi solicitud a otro banco. Desafortunadamente, dijeron que no podía ser una cuenta conjunta, pero mi única otra cuenta ES una cuenta conjunta, así que no pude usarla. Entonces, el representante me sugirió que cambiara mi solicitud de retiro a un retiro con cheque. Tuve que cancelar la solicitud inicial y comenzar el proceso de nuevo.
Entonces, eso es lo que hice el 22/11/2023: solicitud cancelada y solicitada nuevamente. Me comuniqué con el chat en vivo una vez más el 1/12/2023 para obtener una actualización de estado y me dijeron que no podían procesar un cheque y que necesitaba solicitar una transferencia bancaria.
Realmente siento que algo turbio está sucediendo y no quieren enviarme este dinero. Adjunto varios documentos para validar mi reclamo. Gracias por toda la ayuda que pueda brindar.
janet
My initial request was on 11/6/2023 for $1800.00 via wire transfer. After not hearing anything, I contacted customer service on 11/16/2023 who then said that I needed to email the information that I had provided when I requested the withdrawal. I complied, but the email was "un-deliverable". So, I emailed all the information to 2 other emails that I found online. I still heard nothing.
On 11/22/2023 I contacted them again via live chat and was informed that they could not do a wire transfer to my bank (which they could not say why, and I had already verified with my bank that they accepted international wire transfers). They asked me to resubmit my request with another bank. Unfortunately, they said that it couldn't be a joint account, yet my only other account IS a joint account so I couldn't use that. So, the rep suggested that I change my withdrawal request to a check withdrawal. I had to cancel the initial request, and start the process all over again.
So, that's what I did on 11/22/2023 - canceled request & re-requested. I contacted live chat once again on 12/1/2023 to get a status update and was told that they couldn't process a check, that I needed to request a wire transfer.
I really feel something shady is going on & they don't want to send this money to me. I'm attaching several documents to validate my claim. Thank you for any & all help you can provide.
Janet
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