Al jugador de los Estados Unidos se le desvanecieron los fondos de la cuenta. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Lucky Legends Casino - El saldo activo del jugador ha desaparecido.
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Importe: 16.000 $
Lucky Legends Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad inferior a la media tienen un elevado porcentaje de quejas relevantes en comparación con el número de visitas. Esto suele significar que el casino no ha tratado de forma justa a todos sus jugadores en el pasado.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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hace 1 año
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Hola, ¿pueden ayudarme a comunicarme con este casino? Parece que alguien estaba molesto o enojado conmigo por alguna razón, pero había jugado al Black Jack y tuve grandes problemas con las fallas del juego varias veces y me puse en contacto con el casino desde el cuadro de chat. Uno de los agentes me dijo que borrara mi safari para solucionar el problema, así que lo hice y luego volví a iniciar sesión, parece que todo estaba bien, así que volví directamente a jugar en mi juego, luego fallé varias veces y dejé de apostar un par de veces. Luego aposté al máximo una vez y lo perdí La próxima apuesta máxima no me deja y vi que mi saldo era bajo Mi saldo desapareció No tengo apuestas o lo que sea Esto sucedió hoy 2 de abril de 2023 a las 11 a.m.
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Público
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hace 1 año
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Estimado chico,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Podría reenviar su historial de juego junto con cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru ? Confirme que no ha proporcionado acceso a su cuenta a nadie más.
A la espera de saber de ti. Gracias.
Atentamente,
petronela
Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 1 año
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No, no permitiría que nadie pueda acceder a mi cuenta, oh, diablos, no. Creé mi cuenta el mismo día que era un nuevo jugador de este casino.
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hace 1 año
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Muchas gracias, Itsyoboy, por las capturas de pantalla enviadas. ¿Podría reenviar su historial de juego junto con cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru ?
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hace 1 año
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No muestra mi historial de juego. Sé que lo veo antes, pero ahora no puedo encontrarlo en mi cuenta.
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hace 1 año
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¿Podría solicitarlo directamente al casino?
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hace 1 año
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Hola itsyoboy,
¿Ha recibido su historial de juego, por favor?
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hace 1 año
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No, todavía los estoy esperando, aún no han respondido a mi correo electrónico.
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hace 1 año
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¿Hay al menos alguna comunicación relevante entre usted y el casino que pueda arrojar algo de luz sobre esta situación?
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Público
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hace 1 año
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Hola, Itsyoboy:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 1 año
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No he recibido respuesta del casino, pero déjame encontrar la conversación esa vez con uno de los agentes en el cuadro de chat. Sé que envié la conversación a mi correo electrónico. Intentaré encontrarla ahora.
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hace 1 año
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Estaré esperando los correos electrónicos reenviados pacientemente.
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Público
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hace 1 año
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Hola, Itsyoboy:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Lamentamos informarle que no podemos continuar con la investigación de su caso en este momento. A pesar de nuestros intentos de solicitar más información, no hemos recibido ninguna respuesta de su parte. Desafortunadamente, esto significa que no podemos brindarle más asistencia ni sugerir posibles soluciones.
Si decide reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro, estaremos encantados de ayudarle y abordar sus inquietudes lo mejor que podamos. Esperamos sinceramente saber de usted en el futuro y resolver este asunto de manera rápida y satisfactoria.
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