PrincipalQuejasLucky Legends Casino - El saldo activo del jugador ha desaparecido.

Lucky Legends Casino - El saldo activo del jugador ha desaparecido.

Traducción automática:

Importe: 16.000 $

Lucky Legends Casino
Índice seguridad:Inferior a la media
Enviada: 02/04/2023 | Caso cerrado : 13/05/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
Traducción

Al jugador de los Estados Unidos se le desvanecieron los fondos de la cuenta. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Hola, ¿pueden ayudarme a comunicarme con este casino? Parece que alguien estaba molesto o enojado conmigo por alguna razón, pero había jugado al Black Jack y tuve grandes problemas con las fallas del juego varias veces y me puse en contacto con el casino desde el cuadro de chat. Uno de los agentes me dijo que borrara mi safari para solucionar el problema, así que lo hice y luego volví a iniciar sesión, parece que todo estaba bien, así que volví directamente a jugar en mi juego, luego fallé varias veces y dejé de apostar un par de veces. Luego aposté al máximo una vez y lo perdí La próxima apuesta máxima no me deja y vi que mi saldo era bajo Mi saldo desapareció No tengo apuestas o lo que sea Esto sucedió hoy 2 de abril de 2023 a las 11 a.m.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Estimado chico,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Podría reenviar su historial de juego junto con cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru ? Confirme que no ha proporcionado acceso a su cuenta a nadie más.

A la espera de saber de ti. Gracias.

Atentamente,

petronela

Editado por un administrador de Casino Guru
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

No, no permitiría que nadie pueda acceder a mi cuenta, oh, diablos, no. Creé mi cuenta el mismo día que era un nuevo jugador de este casino.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Muchas gracias, Itsyoboy, por las capturas de pantalla enviadas. ¿Podría reenviar su historial de juego junto con cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru ?

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

No muestra mi historial de juego. Sé que lo veo antes, pero ahora no puedo encontrarlo en mi cuenta.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

¿Podría solicitarlo directamente al casino?

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Bueno

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Hola itsyoboy,

¿Ha recibido su historial de juego, por favor?

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

No, todavía los estoy esperando, aún no han respondido a mi correo electrónico.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

¿Hay al menos alguna comunicación relevante entre usted y el casino que pueda arrojar algo de luz sobre esta situación?

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Hola, Itsyoboy:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

No he recibido respuesta del casino, pero déjame encontrar la conversación esa vez con uno de los agentes en el cuadro de chat. Sé que envié la conversación a mi correo electrónico. Intentaré encontrarla ahora.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Estaré esperando los correos electrónicos reenviados pacientemente.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Hola, Itsyoboy:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Lamentamos informarle que no podemos continuar con la investigación de su caso en este momento. A pesar de nuestros intentos de solicitar más información, no hemos recibido ninguna respuesta de su parte. Desafortunadamente, esto significa que no podemos brindarle más asistencia ni sugerir posibles soluciones.

Si decide reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro, estaremos encantados de ayudarle y abordar sus inquietudes lo mejor que podamos. Esperamos sinceramente saber de usted en el futuro y resolver este asunto de manera rápida y satisfactoria.


Traducción automática:
flash-message-reviews
Reseñas de usuario – Escribe tus reseñas de casino y comparte tu experiencia
Forum_alt
Participa en los debates del foro y conoce a otros jugadores de casino de todo el mundo
scamalert_1_alt
Los empleados de Casino Guru nunca piden la contraseña ni intentan acceder a tu cuenta de casino o del banco
Síguenos en las redes sociales: mensajes diarios, bonos sin depósito, nuevas tragamonedas y más
Suscríbete a nuestro boletín para recibir información de los últimos bonos sin depósito, tragamonedas y otras noticias