El jugador de los Estados Unidos está experimentando retrasos en un retiro de transferencia bancaria solicitado del casino. A pesar de que nos dijeron que podría tardar un mes, todavía se está procesando. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Solicité un retiro por transferencia bancaria y me dijeron que podría demorar hasta un mes más o menos.
Estimada Dlatina,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Podría especificar hace cuántos días se solicitó su retiro y si ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta, especialmente si es su primer retiro. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y que se haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba. A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.
Atentamente,
petronela
Hola, creo que realicé mi retiro el 17 de agosto de 2023. Sí, acumulé mis ganancias y por eso pude retirar.
¿Ha acumulado sus ganancias con o sin bono activo, por favor?
¿Podría aclarar qué bono exacto fue e idealmente enviar una captura de pantalla de su historial de bonos donde el estado del bono sería visible? Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru . Muchas gracias.
Lamentamos informarles que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no podemos continuar con ninguna investigación adicional ni brindar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador conserva la opción de reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro si decide hacerlo. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudar a resolver el asunto si el jugador decide reanudar la comunicación.
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