El jugador de EE.UU. se encontró con un retraso en la retirada. El casino sigue solicitándole que vuelva a enviar su información, a pesar de que la recibió con éxito varias veces. A pesar de prometer intensificar el asunto, su retirada aún está pendiente.
Esperé los 7 a 10 días que dijeron que tomarían para aprobar mi retiro y todavía no se aprueba. Cada vez que pregunto quieren que vuelva a enviar mi información. Ya les he dado todo como 10 veces. Simplemente siguen diciendo que lo intensificarán con el departamento de aprobación.
Estimado jbz4ya96,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta, especialmente si es su primer retiro. Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y que se haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba.
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.
Atentamente,
Petronela
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Hola, sí, solicité mi retiro el 4-1-24. Gané usando un bono pero cumplí con el requisito de juego de 7500,00.
Hola jbz4ya96,
Gracias.
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