Lucky Legends Casino - La retirada del jugador se retrasa.

Solicitud para realizar un retiro de $400,80 después de haber jugado la partida requerida. Me dijeron que necesitaba hacer al menos un depósito de $10 antes de poder hacer mi retiro, así que lo hice. Completé todos los documentos kyc en mi cuenta y dice que está aprobado. Siento que esto está tardando más de lo que debería. Entiendo los tiempos de retiro de este sitio web, aunque en cualquier otro sitio web en el que haya jugado, generalmente puedo obtener el dinero dentro del mismo día, pero aquí te hacen esperar 7 días para ser aprobado y luego otros 7 a 10 días para haga que el retiro se envíe realmente a su billetera. Siento que eso es inaceptable y realmente no he tenido mucha comunicación entre el afortunado casino Legends y yo. Simplemente les envío correos electrónicos y luego me devuelven un correo electrónico diciendo que recibieron mi correo electrónico, pero en realidad no me dicen nada ni me dan ninguna actualización. Siento que ya debería haber recibido mi dinero. Cada vez que entro a su sitio web para hacer un chat en vivo, siempre soy el número 40 o 50 en la cola, por lo que pasan literalmente un par de horas antes de que lleguen a mí, sabes a lo que me refiero y, a veces, para entonces ya he perdido mi paciencia y simplemente dejé de intentar hablar con ellos porque es muy frustrante. Nunca un casino ha tardado tanto en pagarme y nunca he tenido ningún casino con 40 o 50 personas en cola esperando para hablar con ellos, por lo general llegan a las personas rápidamente, no como Lucky Legends, todo lo que hacen es lento. Extremadamente lento. Innecesariamente lento. Siento que hacen esto para que la gente simplemente cancele sus retiros y luego simplemente jueguen con el dinero que ganaron y luego solo esperan perder ese dinero porque esperan que la gente no tenga paciencia. Mi método de depósito fue Bitcoin, ese es mi método de retiro, no debería tomar tanto tiempo.

Estimado Vicboos,

Gracias por enviar su queja. Lamento escuchar el problema que estás enfrentando.

Para ayudarle mejor, ¿podría proporcionarnos la siguiente información?

• ¿Su cuenta ya fue verificada exitosamente?
• ¿Fue este su primer intento de retiro en este casino?
• ¿Acumulaste tus ganancias con o sin un bono activo?
• Si hay alguna comunicación relevante, por favor envíela a petronela.k@casino.guru .

Es común que los retiros tarden algún tiempo en procesarse, que a menudo oscila entre unos pocos días y un par de semanas. Por lo tanto, recomendamos esperar al menos 14 días después de solicitar un retiro antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado con éxito la verificación KYC y haya aprobado su retiro, probablemente sea solo cuestión de tiempo antes de que reciba sus fondos.

Agradecemos su cooperación y esperamos resolver este problema por usted. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Tenga en cuenta: en Casino.Guru, nunca le solicitamos la contraseña de su cuenta de casino. Si bien podemos solicitar información, nunca buscamos acceso a su cuenta. Absténgase de compartir su contraseña con terceros. Nos comunicamos principalmente a través de hilos oficiales, ocasionalmente por correo electrónico para solicitar evidencia de respaldo o comunicación relevante.

Sí, mi cuenta está completamente verificada. Utilicé un código de bono para obtener estas ganancias al completar mi requisito de juego, dijeron que necesitaba hacer un depósito antes de solicitar mi retiro, lo cual hice. De hecho, hablé con ellos en su chat en vivo hace unos tres días y me dijeron que iban a intensificar el asunto y que debería recibir una respuesta dentro de 24 a 48 horas y no he tenido noticias suyas desde entonces, punto, pero cada vez que hable con ellos, simplemente dicen que se lo van a pasar a alguien y luego nunca escucho nada de ellos. No recibo ningún correo electrónico ni nada parecido. Todo está verificado. Todo está listo para funcionar como si no hubiera violado ningún término. o condiciones solo necesitan enviarme mi dinero. He hecho todo lo que tenía que hacer. solo estoy esperando que me paguen

Acabo de recibir un correo electrónico de ellos sobre mi solicitud de retiro y básicamente indica que les preocupa que más de un miembro de mi hogar tenga una cuenta en su sitio web, lo cual aparentemente es algo que no quieren en su sitio web. Pero la cuestión es que están hablando de mi hijo y lo mudaron de esta casa hace más de 6 meses y lo mudaron mucho antes de que yo creara esta cuenta aquí. Ni siquiera sabía nada de este sitio web y él se había mudado mucho tiempo antes de que yo creara mi cuenta aquí. Me comuniqué con él y le dije que necesitaba actualizar su dirección en su portal de inicio de sesión de Enclave para que ya no mostrara si teníamos la misma dirección y les hice saber que iba a actualizar su dirección y que no. ya no vivía aquí. Honestamente, siento que literalmente están buscando cualquier pequeña cosa que puedan encontrar para no tener que pagarme este dinero, lo cual es una locura para mí, es como si literalmente estuvieran siendo súper quisquillosos con todo en este momento y yo. Nunca he experimentado algo así en toda mi vida con los juegos de azar en línea. La mayoría de los casinos quieren que la gente tenga una experiencia positiva y no creo que a este casino realmente le importe, simplemente no quieren pagarle a nadie. Pero sí, actualizó su cuenta con su dirección correcta, no mi dirección aquí, y espero que no la utilicen como motivo para cancelar mi retiro porque eso me molestará mucho. Son sólo $400 pero eso es mucho dinero para mí en este momento. Necesito este dinero. No tengo suficiente para mi hipoteca y literalmente he estado esperando como mordiéndome las uñas para ver si voy a conseguir este dinero para poder pagar mi hipoteca. Como dije, usé un código de bono. Literalmente estaba haciendo esto para tratar de ganar algo de dinero para poder realizar el pago de mi hipoteca porque estoy un poco atrasado en este momento y estaba muy emocionado de poder ganar $400. a partir de un código de bono fue muy emocionante para mí y ahora siento que están tratando de encontrar alguna razón para no pagarme el dinero.

Hola Viclboos,

Si sus ganancias se acumularon a partir de un bono gratuito, habrá un límite máximo de retiro aplicable para el retiro. Consulte los términos y condiciones generales del bono ( aquí ):

Normas

A menos que se indique lo contrario, el monto máximo de retiro de cualquier bono sin depósito es 1 vez el valor nominal del bono, con un mínimo de $50. Todas las fichas gratuitas valoradas por debajo de $50 tendrán un límite de retiro de no más ni menos de $50.

• ¿Entiendo correctamente que no realizó ningún depósito al activar el bono y que se le proporcionó de forma gratuita?
• Además, ¿su cuenta ha sido verificada anteriormente?

Gracias.

No, ese no es el bono que uso. Dijeron que la cantidad máxima que podía ganar es de hasta $500. Adjuntaré una captura de pantalla aquí para que lo entiendas.

Sí, todo ha sido verificado, todo está listo, incluso verificaron la dirección de mi billetera Bitcoin conmigo, dijeron que la escalaron, pero siguen diciéndome otros dos días, otros 2 días, otros 2 días, otros 2 días, ya sabes a qué me refiero, como si fuera solo loco y luego ha sido desde el día 2, deberían haber liberado estos fondos, muchachos, no estaría aquí tratando de obtener este dinero si no supiera de lo que estaba hablando y no me lo debían, ya saben, soy Voy a entrar allí y charlar ahora mismo y esperar otras 4 horas para que me llegue la Q para poder hablar con alguien y ver qué dicen, pero necesitan enviar estos fondos como lo ha hecho desde el 2 de abril.

Hola Viclboos,

¿Puedes confirmar si has canjeado previamente algún bono gratuito de este casino? Sería útil si pudieras proporcionar una captura de pantalla de tu historial de bonos a petronela.k@casino.guru . Esta información es importante porque si ha activado bonos gratuitos consecutivos sin realizar ningún depósito de dinero real en el medio, podría ser un factor que afecte la aprobación y el procesamiento de su retiro.