Lucky Luke Casino - Las ganancias del jugador han sido anuladas.

Hola,

El casino Lucky Luke está tratando de estafar mis 43.000€

He ganado esta cantidad jugando los juegos ''Speed Roulette'' y ''Fruity Time''

Para retirar dinero, tuve que verificarme enviando mi tarjeta de identificación, comprobante de domicilio y un extracto bancario.

Todos mis documentos fueron verificados.

Ahora, de repente, Perm. prohibieron el inicio de sesión de mi cuenta y dicen que me reembolsarán mi depósito de 2000 €, mientras que el total de mis depósitos que hice con mi banco es de 4000 €...

¡Pero el problema principal de esto es que solo quieren estafar los 43.000 € que he ganado de forma legítima!

Esto es realmente una gran estafa que están tratando de hacer conmigo.

Necesito tu ayuda Casino Guru, ¡¡porque esto es realmente inaceptable por lo que hacen!!

Quiero mis 43.000€ o voy a la policía y también voy a iniciar una reclamación con la comisión de juego.

Agrego capturas de pantalla en archivos adjuntos.

Aquí puedes ver que hice una solicitud para retirar 10x 2000€ (20.000€)

Y el saldo en mi cuenta sigue siendo 23.126,61€

también una captura de pantalla de los depósitos de 4x 1000€ que hice.

Estimado cliente,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa. Revisé su comunicación reenviada y si entendí correctamente, sus ganancias fueron anuladas debido a la acusación de usar la estrategia Martingale, ¿es correcto?

Me gustaría destacar nuestro artículo sobre la estrategia Martingala y por qué creemos que no debe usarse contra los jugadores como excusa para anular las ganancias.

"Esto demuestra que la estrategia de Martingala realmente no funciona a largo plazo. Todos los jugadores fueron ascendiendo lentamente, pero experimentaron una brutal racha de derrotas que resultó en perderlo todo. Esto demuestra que las largas rachas de derrotas, aunque parezcan realmente improbables, son bastante comunes en la realidad".

¿Podría informarnos si ha canjeado alguna oferta promocional al depositar fondos en su cuenta? ¿Fue esta su primera sesión en este casino específico, o ha jugado aquí antes?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

petronela

hola gurú del casino,

Sí, la razón por la que no me quieren pagar y han baneado mi cuenta permanentemente es porque usé la estrategia Martingala en la ruleta.

También creo que esta es la tontería más grande que se les ocurre. ¡Y realmente escandaloso!

No solo obtuve ganancias en la ruleta, sino también en el juego de tragamonedas ''Fruity Time'' (esto será alrededor de € 15,000)

¡Ni siquiera hablan de esto, y banean mi cuenta y no me pagan nada!

Empecé a jugar en Casino Luckyluke hace como 2 semanas, nunca usé ningún bono o lo que sea.

Solo usé el dinero que deposité para jugar los juegos ''Speed Roulette Live'' y ''Fruity Time''

Esta es solo una gran estafa que está haciendo Casino Luckyluke. ¡Y DEBEN pagarme la cantidad de 43.000 € sin palabras! Realmente exijo mi pago.

Gracias de antemano por su ayuda, y por corregirme en este hecho.

Saludos,

Mush0

Muchas gracias, Mush0, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Matej ( matej@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.

Vale, muchas gracias. Sí, debe resolverse, esto es realmente una gran estafa para mí 🙁

Hola Mush0,

Lamento escuchar acerca de sus problemas.

Me gustaría invitar al representante del casino al caso:

¿Podría proporcionarme el registro del juego de Mush0? ( matej@casino.guru )

Gracias.

Hola Matej,

¿Quieres decir ID y PW?

Te lo enviaré a tu correo electrónico si eso es lo que necesitas.

Déjame saber 🙂

Nos gustaría pedir al casino que responda a esta queja. Hemos ampliado el plazo en 7 días. Si el casino no responde antes de que se cumpla el plazo, cerraremos la queja y la daremos por «no resuelta».

Entonces, ¿qué sigue si no responden?

De verdad me van a estafar 43.000€???

¡Estos estafadores realmente no van a responder!

LUCKYLUKE CASINO = EL CASINO DE ESTAFA DE BASURA MÁS GRANDE

NO INVIERTAS TU DINERO EN ESTE CASINO BASURA !!!!!!!!!!

Estimado Mush0.

Traté de contactar a otra persona del casino a través de Skype.

Si nadie responde en los próximos 3 días, lo ayudaré a presentar su queja directamente al regulador del casino.

Ok, muchas gracias Matej.

No dar ninguna respuesta, demuestra aún más que lo que me están haciendo no es legítimo.

Realmente necesitan pagarme los 43.000 € que gané.

Me están haciendo mucho daño 🙁

Esto es lo que me respondieron por correo electrónico hace 6 días.

Realmente no quieren pagarme..

Estimado cliente,

Nuestro equipo está investigando a fondo su caso. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

Atentamente,

El equipo de Lucky Luke

Hola,

Le informamos los detalles del caso del jugador Mush0.

Se inscribió el 06.09.2022

Como vemos en el historial de comunicación con este jugador, se puso en contacto con el soporte sobre bonos, términos de retiro y verificación. Pero no vemos solicitudes de aclaración sobre los patrones de apuestas, por lo que podemos suponer que no tenía preguntas adicionales al respecto después de leer los Términos y condiciones generales.

El 25 de septiembre hizo los dos últimos depósitos de 1000 y 1000 euros y empezó a jugar. Jugaba principalmente a la ruleta Speed de Evolution Gaming. También hizo 10 solicitudes de retiro por 2000 euros cada una.

El 30 de septiembre, nuestro equipo de pagos terminó de verificar sus solicitudes de retiro e informaron lo siguiente: estrategia Martingale confirmada.

Como se trata de un incumplimiento directo de la página 8 de los Términos y condiciones de nuestro sitio web, tuvimos que rechazar las solicitudes y anular las ganancias. Se tomó la decisión de la gerencia de reembolsar los últimos depósitos de 2000 euros y prohibir permanentemente la cuenta de este jugador. El jugador fue informado en consecuencia por correo electrónico.

A continuación, agregamos las cotizaciones de la página de Términos y condiciones.

Sobre apuestas irregulares: P.8 de Términos y Condiciones

"Una apuesta sospechosa se refiere a cuando creemos que una apuesta o un grupo de apuestas se han realizado en circunstancias sospechosas. Puede incluir pero no se limita a:

Patrón de apuestas desmesurado y/o muy inusual en comparación con las normas de apuestas. Está estrictamente prohibido utilizar cualquier técnica de apuestas que altere el pago de los juegos, como aumentar el valor de una apuesta en más del 50%. Además, hacer un gran cambio en el monto de la apuesta (aumento o disminución) después de una pérdida o una ganancia desencadenará una mayor investigación, ya que esto puede considerarse sospechoso y puede dar lugar a la pérdida del saldo".

Sobre cierre de cuenta: P.9 de Términos y Condiciones

"Nuestra Oficina del Sheriff se reserva el derecho de cerrar su cuenta, a su exclusivo criterio, en cualquier momento y por cualquier motivo. Las siguientes circunstancias también pueden conducir a la anulación de sus ganancias y/o al cierre de su cuenta:

…. Somos sospechosos de cualquier actividad desesperada en su cuenta: abuso de promoción, explotación de una violación del sistema para obtener ganancias, apuestas o patrones de juego irregulares"

En cuanto al registro del juego para este período, no podemos proporcionárselo en su totalidad ya que contradice nuestra política de privacidad. Pero el jugador puede solicitarlo directamente a un Oficial de Privacidad de Datos en: dpo@mountberg.biz

Y luego el propio jugador puede compartir esta información contigo si así lo desea.

Una vez más queremos recordar que toda la información sobre las reglas está publicada en los Términos y Condiciones de nuestro sitio web y todos los jugadores tienen acceso a ella todo el tiempo. Además, nuestro servicio de atención al cliente funciona las 24 horas del día, los 7 días de la semana, por lo que si un jugador necesita una aclaración, puede ponerse en contacto con nosotros en el chat o por correo electrónico.

Atentamente,

Casino Lucky Luke

La estrategia Martingala NO ES NADA ILEGAL.........

En todos los Casinos está permitido jugar de esta manera....

Así que es la mayor estupidez no permitir la estrategia Martingala...

Me devolviste 2000€ a mi cuenta bancaria. ¡Así que exijo 41.000 € más para pagarme!

Además, obtuve una ganancia de €11.500 con el juego ''Fruity time''

Incluso de esta victoria, no me pagas....

Realmente exijo mi pago de € 41.000, porque este es el primer casino que conozco, que no permite jugar a la ruleta como una forma normal de jugar...

Así que quiero el pago de mis ganancias en el juego ''Fruity time'' (€11.500)

Y quiero el pago de mis ganancias en el juego ''Speed roulette de Evolution Gaming'' (€29.500)

Además... es realmente INACEPTABLE lo que estás tratando de decir, porque muchos casinos ofrecen el juego "Speed roulette de Evolution Gaming".

En todos los demás casinos que gané, también con la estrategia Martingale, ¡siempre recibí mi dinero!

''Speed roulette de Evolution Gaming'' PERMITE la estrategia Martingala!!

¡ASÍ QUE DEJA DE JUGAR CONMIGO Y PAGA MIS 41.000€ HOY!

Estimado cliente,

¿Podría escribir un correo electrónico a dpo@mountberg.biz y solicitar un registro del juego para que podamos verificarlo?

Estimado representante del casino:

No consideramos que la martingala sea algo ilegal. Podría parecer que puedes ganar de esta manera. Sin embargo, la ventaja de la casa sigue siendo la misma. Y definitivamente no es una estrategia que pueda garantizarle el beneficio seguro.

Hasta que continuemos, me gustaría comprobar los registros del juego.

Gracias.

Sí, les enviaré ahora un correo electrónico para solicitar mis registros de juego.

Por favor, cuando el casino envíe los registros del juego, reenvíe el correo electrónico a: matej@casino.guru

Gracias

Todavía no he recibido ninguna respuesta de ellos...

Lo siento amigo

Se envía la segunda solicitud.

Por favor, dales más tiempo y hazme un ping el lunes si aún no recibes los registros.

Todavía no tuve ninguna respuesta Matej...

He enviado mi tercer correo electrónico ahora para solicitar los registros del juego....

Hola Matej,

Para darle una actualización...

TODAVÍA NO RECIBÍ NINGUNA RESPUESTA DESDE MI PRIMER CORREO ELECTRÓNICO QUE LES HE ENVIADO...

Ya les he enviado 3 veces un correo electrónico para solicitar mis registros de juego...

• 20 de octubre de 2022, 13:56
• 21 de octubre de 2022, 11:57
• 26 de octubre de 2022 02:41

¡Simplemente no les importa, y siguen estafando mis € 43.000!

¿Los recibió bien Matej?

¿Ya revisaste los registros? ¿Cuál es su opinión, por favor?

Gracias

Nos gustaría pedirle al casino que respondiera a esta queja. Hemos ampliado el plazo en 7 días. Si por entonces no ha respondido, cerraremos la reclamación como «no resuelta» lo que podría afectar negativamente a la valoración del casino.

Hola matej,

¿Revisaste mis registros?

¿Cuál es su opinión, por favor?

Me estafaron 43.000€ en Lucky Luke Casino, ¿verdad?

Hola Mush0,

Sí, tengo los registros.

Según los registros, parece que jugaste a las tragamonedas, pero cuando tu saldo bajó, decidiste cambiar a la ruleta rápida y jugar con una estrategia Martingale. Cuando ganó suficiente dinero, cambió el juego a tragamonedas y continuó jugando, durante su juego de ruleta; ganaste varias veces en sesiones de ruleta (sin embargo, dos veces terminaste en menos)

La mayoría de tus ganancias provienen de la ruleta rápida y, técnicamente, infringiste los términos y condiciones del casino mientras jugabas a la ruleta rápida:

Patrón de apuestas desmesurado y/o muy inusual en comparación con las normas de apuestas. Está estrictamente prohibido utilizar cualquier técnica de apuestas que altere el pago de los juegos, como aumentar el valor de una apuesta en más del 50%. Además, hacer un gran cambio en el monto de la apuesta (aumento o disminución) después de una pérdida o una ganancia desencadenará una mayor investigación, ya que esto puede considerarse sospechoso y puede dar lugar a la pérdida del saldo".

Quiero discutir su caso con mis colegas en nuestra reunión interna el miércoles, así que tenga paciencia hasta entonces.

Está bien.

Aún así, mi opinión es que nunca hice nada malo.

Juego en otros casinos en línea, donde ofrecen LO MISMO ''Evolution Gaming - Speed Roulette''

Y juego con la misma estrategia y siempre puedo retirar mis ganancias sin ningún problema.

Entonces, ¿por qué 1 Casino de todos los otros 1393930326 Casinos no permitiría jugar con esta estrategia en el mismo proveedor de juegos ''Evolution Gaming - Speed Roulette''?

Es solo un hecho, que Lucky Luke Casino está estafando mis €43.000

Además, de los 43.000 € que me pertenecen, obtuve ganancias en el juego ''Fruity Time'' (tragamonedas)

Mis ganancias en este juego son 6480€ y aun así no me pagan...

(Ver capturas de pantalla adjuntas)

Realmente exijo mi pago total de 43 000 € porque gané todo de forma legítima.

Y por supuesto mis ganancias de €6480 con "Fruity Time" porque esto no tiene nada que ver con la ruleta.

Gracias.

Hola representante de Mush0 y Lucky Luke Casino.

Después de analizar los registros del juego y nuestra reunión interna, decidimos que Mush0 no obtuvo ninguna ventaja injusta de su estilo de juego. El casino mencionó el término:

Patrón de apuestas desmesurado y/o muy inusual en comparación con las normas de apuestas. Está estrictamente prohibido utilizar cualquier técnica de apuestas que altere el pago de los juegos, como aumentar el valor de una apuesta en más del 50%. Además, hacer un gran cambio en el monto de la apuesta (aumento o disminución) después de una pérdida o una ganancia desencadenará una mayor investigación, ya que esto puede considerarse sospechoso y puede dar lugar a la pérdida del saldo".

Creemos que esta regla es injusta, pero también que el estilo de juego de Mush0 no alteró el pago.

Como ya mencionó Mush0, la mayoría de los casinos no consideran injusto aumentar o disminuir una apuesta después de una ganancia o pérdida.

Mush0 estaba jugando un estilo de juego muy agresivo en la ruleta con una estrategia llamada Martingala. Su apuesta fue aún más agresiva cuando aumentó la apuesta a más del doble de la cantidad. De 14 intentos en 3, terminó con menos. Pero sus victorias se basan en la suerte, no en la estrategia ni en ninguna ventaja.

GRACIAS !!!!

¡ASÍ QUE DE VERDAD NECESITAN PAGARME 43.000€!!!!!

O bien, este Casino es una gran estafa, ¿verdad?

Realmente espero que me paguen 🙁

Me siento tan mal desde ese día, estaría muy feliz de que decidieran pagar mis ganancias.

Hola Matej,

Lucky Luke Casino no me paga mis ganancias...

Me siguen diciendo lo mismo.

Estimado cliente,

Desafortunadamente, el casino cree que usted incumplió sus términos y no quiere pagarle.

Sin embargo, como expliqué antes, creemos que su estrategia no debería ser una razón para no pagar las ganancias. No obtuviste ninguna ventaja matemática.

Ahora puede presentar una queja ante el regulador del casino (Antillephone); sin embargo, esta autoridad de licencias es bien conocida por seguir estrictamente lo que está escrito en los términos.

Sin embargo, veo una oportunidad con el argumento de que su estrategia no cambió el pago de los juegos de todos modos, como está escrito en los términos y condiciones: "Patrón de apuestas desmesurado y/o muy inusual en comparación con las normas de apuestas. Es estrictamente prohibido utilizar cualquier técnica de apuestas que altere el pago de los juegos, como aumentar el valor de una apuesta en más del 50%.

Si el aumento de las apuestas del 50% y más cambia el pago de los juegos, ¿por qué los fabricantes de juegos harían una función doble (aumento del 100% de la apuesta) y la incluirían en los juegos?

Si escribe una queja al regulador, elija sabiamente cómo escribir la queja porque es muy importante tener una buena argumentación.

Y si necesitas ayuda con eso, házmelo saber. ( matej@casino.guru )

Tengo información de Mush0 de que envió con éxito la queja al regulador.

Ahora estoy cerrando esta queja como no resuelta con el estado: esperando la decisión del regulador.

Estimado Mush0, vuelva a abrir la queja cuando reciba una respuesta final del regulador.