Lucky Luke Casino - Los depósitos del jugador nunca se han acreditado en su cuenta de casino.

el 3/3 traté de depositar 3 veces... se negó cada vez... si voy a mi historial dice que los depósitos fueron cancelados... pero cuando fui a mi banco decía que el dinero había llegado fuera y fue procesado. Me he puesto en contacto con el casino varias veces... todo lo que me han dicho es que el asunto se ha escalado y que tengo que esperar para saber de ellos. Han pasado 4 días ahora... y no he oído nada.

Estimado Reneezle,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

Me gustaría advertirle que si sus depósitos nunca se han acreditado en su cuenta de casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pago. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.

Si el dinero se perdió durante la transacción, tomará algún tiempo antes de que sea localizado y reembolsado o acreditado a su cuenta de casino.

¿Podría informarme si ya se ha puesto en contacto con su banco? Envíe sus recibos de pago junto con cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru .

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

petronela

Gracias, Reneezle. ¿Podría por favor enviar sus recibos de pago también?

¿A qué te refieres con recibos de pago?

Captura de pantalla del pago desde su billetera electrónica, por favor.

No uso charreteras... Deposito con tarjeta bancaria... por favor vea la captura de pantalla

Muchas gracias, reneezle, por el recibo de pago. Como mencioné anteriormente, si el dinero se perdió durante la transacción, tomará algún tiempo antes de que sea localizado y reembolsado a su cuenta bancaria o acreditado a su cuenta de casino. Dado que hace menos de una semana desde la transacción fallida (03/03/2022), configuraré el temporizador para 14 días adicionales y, si no hay desarrollo para entonces, intervendremos. Muchas gracias de antemano por su paciencia.

Bueno, gracias

Hola Reneezle,

¿Ha habido algún avance desde nuestra última conversación, por favor?

Estimado Reneezle,

¿Ha recibido su depósito extraviado? Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no actualice el estado de su queja en el plazo indicado, la rechazaremos. A la espera de saber de ti.

Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.