Los afortunados me ofrecieron un bono por primer depósito. Adjunto las condiciones de juego de este bono.
Deposité 30 dólares y obtuve un bono del 150% que me dio 75 dólares más 40 giros gratis en una máquina en particular. Decidí ver en qué máquina estaban los giros gratis y los jugué, lo que generó una ganancia de 5 dólares. No me gustaba esa máquina así que volví a ella para jugar con otra. Así que tenía 80 dólares para jugar.
Encontré uno que me gustó y jugué durante más de una hora mientras ganaba unos cientos aquí y allá obtuve un par de giros realmente buenos y buenas ganancias, gané más de 1500, luego jugué un poco más y llegué a 2500.
Seguí jugando, perdiendo algo y ganando algo, luego, después de verificar el monto de mi billetera de juego, noté que había 2 cantidades separadas en la billetera de juego, la cantidad retirable y la cantidad no retirable que aún estaban en manos de los bonos. Pensé, oh, esto es bueno, te indica claramente cuándo has apostado lo suficiente y cuándo has liquidado las cantidades retenidas por los bonos.
Así que seguí jugando y después de perder unos cientos revisé la billetera y había apostado toda la cantidad necesaria para reducir la cantidad no retirable retenida por los bonos a 0. Así que se estaba haciendo tarde, obtuve una buena ganancia y retiré a 2200 en total. Cantidad retirable en la billetera de juego. Esto quedó pendiente.
La noche siguiente deposito otros 30 después de recibir una oferta de segundo depósito de los afortunados. Obtengo el 100% del depósito y 100 giros gratis en una máquina en particular. Entonces tenía 60 dólares en la billetera de juego más giros gratis. Creo que esos giros gratis pueden haberme dado 10 o 15 dólares o algo así.
Juego durante un par de horas, gané, algunas perdí, probé algunas máquinas diferentes y aposté bastante, ya que gané bastantes buenos giros y superé los 1000. Seguí jugando hasta 500.
Revisé la billetera y casi había agotado la cantidad de bonos, pero todavía quería jugar un poco más. Después de jugar hasta tarde, revisé la billetera de juego y la cantidad jugada retenida por bonos se redujo a 0 y terminé con 300 retirables. Así que puse un retiro en eso y eso también quedó pendiente.
Después del correo electrónico inicial pidiéndome que cargara todos mis documentos de identificación en su sitio para recibir el pago, lo cual hice de inmediato, recibí un rechazo del retiro debido a que no cargué los documentos. Rápidamente les envié un correo electrónico para aclarar, como hice con todas las cargas solicitadas. Luego me respondieron que sí, que todos los documentos recibidos estaban completamente verificados. Así que volví a realizar el retiro esta vez para el pago total de 2500 que habían devuelto a mi billetera de juego. Este sábado pendiente 2 días.
Luego recibo otro correo electrónico de rechazo. Esto dice... rechazamos el retiro de 2500 que devolvemos a la cuenta de su afortunado debido a un límite en las ganancias del bono de primer depósito. También dijeron que habían ajustado mi cuenta en consecuencia y que podía retirar el monto.
Fui a revisar mi cuenta de juego al instante y vi que solo me habían devuelto 300 dólares. Me despojó de mi primera victoria nocturna de 2200.
Entonces solo me permitieron retirar 300.
Leí los términos de este bono de primer depósito y establecen que hay un límite de retiro del bono de primer depósito de 5000 dólares y un límite de ganancias de giros gratis de 300.
Tanto mis ganancias como mis retiros estaban por debajo de esos límites. Mi billetera de juego me dijo claramente que ambas eran cantidades retirables. 0 asrs de muñecas retenidos por condiciones de bonificación.
Envié correos electrónicos varias veces sin respuesta durante días.
Finalmente, hoy recibí una respuesta que me decía que mis ganancias habían sido por giros gratis y dije que no en absoluto. Luego me respondieron por correo electrónico y me dijeron que mis ganancias habían sido el resultado de giros gratis que tienen un límite de 300 dólares.
No puedo creer que haya respuesta. He solicitado ver mi historial/récord de juego total. No estoy de acuerdo en absoluto. Los términos establecen un límite de 300 en ganancias de giros gratis y un límite de 5000 en el bono por primer depósito. Todos estos se calculan sobre las cantidades apostadas versus la cantidad depositada y ganada en los giros de bonificación. Claramente, solo gané cantidades muy pequeñas en giros gratis y muy por debajo del límite de 300 y había apostado muy por encima de la cantidad necesaria del bono de depósito y los giros gratis, como se muestra en la billetera de juego como cantidad no retirable retenida por los bonos.
Después de todo esto y de que solo me permitieron retirar 300 dólares de mis ganancias, no puedo creer su audacia al quitarme 2200 dólares de mi cuenta y decir "Oh, no deberías haber retirado tanto", así que ajustamos tu cuenta en consecuencia. Y su pobre justificación que no tiene sentido. Básicamente, puedes depositar 1000 si quieres y jugar y ganar en grande si tienes suerte o pierdes, pero como probaste la máquina gratuita, te permitimos jugar cuando depositaste y ganaste 5 dólares que pueden haber contribuido a tu gran Gana aunque hayas jugado durante horas y hayas apostado miles.
Creo que esto está mal. Si tuvieron un problema con la cantidad que gané, ¿por qué no me dijeron al instante por qué tuve que darles toda mi identificación para que me autorizaran por unos miserables 300 dólares y luego me rechazaran y me quitaran y borraran mis 2200? Robo.
I had a first time deposit bonus offered to me from lucky ones. I have attached the playing terms of this bonus.
I deposited 30 dollars and got a 150% bonus which gave me 75 dollars plus 40 free spins on a particular machine. I decided to see what machine the free spins was on and played them which generated a 5 dollar win. I didnt like that machine so i went back to that to play with another one. So i had 80 dollars to play with.
I found one I liked and played for over an hour as I was winning a few hundred here and there got a couple of really good spins and good wins won over 1500 then played some more and got up to like 2500.
I kept playing losing some winning some then after checking my playing wallet amount i noticed the 2 separate amounts in playing wallet, the withdrawable amount and the non withdrawable amount still held by bonuses. I thought oh this is good it clearly tells you when you have wagered enough and when you have cleared amounts held by bonuses.
So I kept playing and after losing a few hundred I checked wallet and I had wagered all the amount neede to take the non withdrwable amount held by bonuses down to 0. So it was getting late I had a good win and I withdraw at 2200 total withdrawable amount in playing wallet. This sat pending.
The next night I deposit another 30 after receiving a second deposit offer from lucky ones. I get 100% deposit and 100 free spins on a particular machine. So i had 60 dollars in playing wallet plus free spins. I think those free spins may have got me 10 or 15 dollars something like that.
I play for a couple hours wining some losing some tried a few different machines wagered quite a lot as I won quite a few good spins got up over 1000. Kept playing right down to 500.
Checked wallet and I had almost played out amount held by bonuses but I wanted to still play some more. After playing till late I checked playing wallet and had played amount held by bonuses down to 0 and ended with 300 withdrawable. So i placed withdraw on that and that sat pending too.
After initial email asking me to upload all my identification documents to their site to receive payout which I did straight away, I got a rejection on withdrawal due to non upload of documents. I promptly emailed them to clarify as I did all uploads asked. I was then responded to saying yes all documents received I was fully verified. So i placed the withdrawal again this time for the full payment of 2500 which they had put back in my playing wallet. This Sat pending 2 days.
I then get another rejection email. This says ... we are rejecting withdrawal of 2500 which we return to your lucky ones account due to a cap on winnings on first deposit bonus. They also said that they had adjusted my account accordingly and I could withdraw the amount.
I went to check my playing account instantly and saw they had returned only 300 dollars. Stripped me of my first night win of 2200.
So they only allowed me to withdraw 300.
I read terms of this first deposit bonus and they state there is a cap on withdrawal of the first time deposit bonus of 5000 dollars and a cap on the free spins win of 300.
My winnings and withdrawal amounts were both under those caps. My playing wallet clearly told me they were both withdrawable amounts. 0 doll asrs held by bonus terms.
I emailed several times with no response for days.
Then finally a response today telling me my winnings had been from free spins i said absolutely not. They then emailed me back and said that my winnings had been a result of free spins which is capped at 300 dollars.
I can not beleive there reply. I have asked to see my total playing history/record. I do not agree at all. The terms state a cap of 300 on winnings from free spins and a cap of 5000 on first time deposit bonus. All these are calculated on amounts wagered versus amount deposited and won on bonus spins. I clearly only won very small amounts on free spins and well under the cap of 300 and had wagered well over the amount needed from the deposit bonus and free spins as shown in playing wallet as amount held non withdrawable held by bonuses.
After all this and them only allowing me to withdraw 300 dollars of my winnings i can not beleive their audacity to strip my account of 2200 and say oh you shouldn't have wont that much so we adjusted your account accordingly. And their poor justification which doesn't make sense. So you basically can deposit 1000 if you want and play and win big if you are lucky or lose but because you had a go on the free machine we got you to play when you deposited and you won 5 dollars that may have contributed to your big win even though you played for hours and wagered thousands.
I think this is wrong. If they had a problem with my amount won why wasnt I told instantly why did I have to give them all my identification to be cleared for a measley 300 bucks and then be rejected and have my 2200 taken and wiped. Theft.
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