Hola, ¡gracias por la rápida ayuda de su parte! Confirmo que no apareció ninguna ventana emergente para notificarme tal acción. ¡Ni siquiera estoy seguro de haberlo hecho! Tenga en cuenta que he sido miembro del sitio principal (luckydreams) durante algunos años y, por lo tanto, soy nuevo en este sitio.
En cuanto a la promoción en cuestión, se trataba de una promoción que decía: " Disfruta de $200 en créditos de juego de cortesía, ¡y más por venir! Usa el código CROWN2 en tus próximos dos depósitos para obtener una recarga del 100 % hasta $1000. El depósito mínimo es de $200 ". Entonces, imagino que los términos están directamente en su sitio, ¿no?
Recibí este mensaje mientras tanto:
" El bono viene con una apuesta x40 y hasta que la apuesta se complete, en caso de cancelar el bono, se deducirán los fondos del bono. Lamento la situación y comprendo completamente su frustración, pero desafortunadamente, los fondos del bono no se pueden volver a emitir si se cancela antes de que finalice la apuesta. Si tiene alguna pregunta adicional, no dude en comunicarse nuevamente, ¡estaré feliz de poder ayudar! ".
Por mi parte es sencillo, me gustaría que me devolvieran la sesión como estaba en mi última partida del 24 de septiembre a las 11:27. Entonces cobraría el bono como estaba (con el stake de 7.124/8.000).
Mi intención actual es abandonar los sitios (Luckydreams y Luckyones) por completo si no se puede resolver esta situación. Me parece totalmente injusto.
¡Espero que esto ayude!
Saludos
Hello, thank you for the quick support on your side! I confirm that there was no pop-up window to notify of such an action. I'm not even sure I actually did it! Note that I have been a member of the parent site (luckydreams) for a few years now and I am therefore new to this site.
As for the promotion in question, it was a promotion that said "Enjoy $200 in complimentary gaming credit, with more to come! Use the code CROWN2 on your next two deposits to get the 100% reload up to $1,000. The minimum deposit is $200." So I imagine the terms are directly on their site?
I received this message in the meantime:
"The bonus comes with the x40 wager and until the wagering is fully done, in case of canceling the bonus, the bonus funds will be deducted. I'm sorry for the given situation and I fully understand your frustration but unfortunately, the bonus funds can't be reissued if it's canceled before the wagering is over. If you have any additional questions, feel free to reach out again, I'm happy to help!".
For my part it's simple, I would like them to restore my session as it was during my last game dated September 24 at 11:27. I would then take the bonus as it was (with the wagering of 7,124 / 8,000).
My current intention is to leave the sites (Luckydreams and Luckyones) completely if this situation cannot be resolved. I find it totally unfair.
I hope this helps!
Regards
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