El jugador de Austria tiene problemas para completar la verificación de la cuenta. el jugador confirmó que el problema se resolvió.
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Lucky Spins Casino - El jugador está luchando por verificar.
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Importe: 4.000 €
Lucky Spins Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad inferior a la media tienen un elevado porcentaje de quejas relevantes en comparación con el número de visitas. Esto suele significar que el casino no ha tratado de forma justa a todos sus jugadores en el pasado.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
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hace 1 año
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Hola, gané 4000 eur en luckyspins sin bono. Quiero verificarme y haber presentado todos los documentos necesarios, como la licencia de conducir, la factura de la tarjeta de crédito, la factura del teléfono celular, etc., pero no pasa nada. Por favor ayuda
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Público
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hace 1 año
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Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.
¿Podría indicar cuándo envió exactamente el último de sus documentos para su verificación? ¿Ha proporcionado todos los documentos requeridos lo antes posible y en el formato correcto?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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Público
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hace 1 año
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Ya he sido verificado y estoy esperando el pago.
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Público
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hace 1 año
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Tengo curiosidad si esto funciona sin problemas
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hace 1 año
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Me alegra saber que tu cuenta está verificada, Fistaisda. Dejaré la queja abierta hasta que confirmes que tu retiro te llegó. Háganos saber sobre cualquier desarrollo adicional y si necesita nuestra ayuda con algo.
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Público
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hace 1 año
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Estimado cliente,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Tomás
Casino.Gurú
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