El jugador de Finlandia ha estado esperando un retiro por menos de dos semanas. Desafortunadamente, su pago aún no se ha recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
La repatriación de 4.000 euros se atascó 5 días después de que envié los documentos necesarios. El departamento de confirmación no ha respondido ni un solo email, el servicio de atención al cliente siempre da la misma respuesta que solo hay que esperar a que confirmen la cuenta. Después de 5 días, empieza a ser un poco frustrante.
Ayer dijeron que el dinero ha sido puesto en pago, pero el retiro todavía está en estado de "espera" para transacciones de cuenta. Pedí un certificado de que se pagó el dinero, todavía no lo he recibido.
¿Desde cuándo es completamente normal que un retiro procesado se encuentre en transacciones de cuenta en modo "Pendiente"?
3 días después dijeron que el dinero aparecerá en la cuenta después de 2-3 días...
Así es como se ve en las transacciones de pago. Nadie me responde por qué. Dijeron que el dinero se pagó el 14 de marzo de 2023, hoy 17 de marzo de 2023 todavía parece estar en proceso.
Ahora están tratando de poner al intermediario de pago (Astropay) en el anzuelo. Actividad bastante sospechosa del casino Luckywilds.
14.3. ya que todos los dias han dicho que el dinero ya esta pagado y que esperen un poco mas. Ahora 18.3. se dice que el dinero aún no ha sido pagado. Podrían contactarlos por favor, me estoy quedando sin paciencia.
Ayer me dijeron esto:
Y esto es lo que están diciendo hoy:
Hoy, el retiro fue devuelto a la cuenta del juego debido a una "falla técnica". Pidieron volver a hacer el retiro.
Al hacer un retiro, parece que Astropay ya no es una opción de retiro, aunque he realizado retiros anteriores con él. E hice el depósito usando astropay.
Todavía puede encontrar Astropay entre las opciones de depósito.
Por favor ayúdenme, estoy empezando a perder la fe.
No tengo ninguno de esos tres métodos de retiro. Y no podría retirar con ellos de todos modos, porque no he depositado con ellos. Desde ayer, el servicio de atención al cliente ha dicho que el departamento financiero se pondrá en contacto con el asunto por correo electrónico. Durante estas dos semanas no he recibido ni un solo email del departamento financiero ni de atención al cliente.
Yo no tengo. El retiro fue cancelado ayer debido a una "falla técnica" y el mismo día se eliminó la opción de retiro que he utilizado. Escuché que están investigando el asunto, pero durante estas dos semanas se han "resolvido" muchas cosas, pero no ha pasado nada. Vuelve a la pantalla de inicio.
Parece firmemente que Lucky Wilds Casino intenta por todos los medios evitar el pago de ganancias.
Anoche pude hacer un retiro usando el método de Jeto, después de haber hecho un depósito por primera vez.
El sitio web promete que los retiros de Jeto se procesarán en un máximo de 3 horas. Ahora han pasado 15 horas desde la repatriación y no ha pasado nada.
Ahora eso tampoco funciona, el dinero fue devuelto a la cuenta del juego nuevamente. Jeton no funciona, piden retirar con Astropay, pero ya no está disponible. Un lío increíble. ¿Puedes ponerte en contacto con el casino?
Ahora tengo el dinero repatriado, por fin. Esta discusión puede ser concluida.
Estimado Santtuk,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Cristina
Casino.Gurú
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