El jugador de Renania del Norte-Westfalia había presentado una solicitud de retirada menos de dos semanas antes de ponerse en contacto con nosotros. Hasta ese día no se habían obtenido ganancias. Se recomendó al jugador que esperara al menos 14 días después de solicitar el retiro antes de presentar una queja. Después de tres días hábiles, el jugador confirmó que había recibido sus ganancias. Por lo tanto, el Equipo de Quejas había marcado la queja como "resuelta".
Deposité 100 euros usando Jeton y jugué sin bono, solo con dinero real. Luckywilds Casino no procesa mi retiro de 316 euros. Ya pasó el plazo de 24 horas y sigo desanimándome. estoy pidiendo ayuda aqui
Por lo que he leído, probablemente no sea el único al que le ha pasado esto en Luckywilds. El proveedor debe cumplir con sus términos y condiciones. Todo esto es sólo una táctica dilatoria.
Hola, perdón por contestar ahora, todo tardó 3 días hábiles. Ya no depositaré ni jugaré nada.
Gracias por tu respuesta, phein67. ¿Entiendo correctamente que ha recibido su retiro?
¡El caso se resolvió y recibí el dinero después de 3 días hábiles!
Estimado cliente,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
cristina
Casino.Guru
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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