PrincipalQuejasLucky Wins Casino - El depósito del jugador nunca se ha acreditado en su cuenta.

Lucky Wins Casino - El depósito del jugador nunca se ha acreditado en su cuenta.

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Importe: 100 €

Lucky Wins Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 06/01/2022 | Caso cerrado : 15/02/2022
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 2 años
Traducción

El jugador ha depositado dinero en su cuenta, pero parece que los fondos se han perdido. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Deposité 100 €, el dinero es de mi cuenta privada, pero nunca llegué a la cuenta del juego.

Escribí al servicio de atención al cliente, pero lamentablemente no obtuve respuesta. Los empleados del chat no tienen idea

manos fuera

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Querido Petr,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que recomendaría es que se comunique con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero ten en cuenta que es un proceso complicado que toma aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas.

Lamento que no pudiéramos ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré esta queja abierta durante un mes y le rogaré que nos mantenga informados. Muchas gracias por su comprensión.

Atentamente,

Kristina

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Estimado Petr,

¿Ha habido alguna novedad? Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda en el plazo indicado, rechazaremos su reclamación.

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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