Lucky Wins Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Hola,

He estado jugando en Luckywins hace 3 semanas, sin ningún bono. E hizo una cantidad de €450,-

Mi cuenta está verificada y todavía estoy esperando que mi retiro se realice. He estado leyendo todas las quejas aquí en el sitio. Y me preocupa que el dinero se acabe para siempre. ¡Mi último intento es con ustedes!

Antes de mi pago he estado jugando algunas veces en el casino. Pero cada vez que se han hecho pequeñas cantidades y nunca un retiro, ¡no fue tan afortunado!

Espero que puedas ayudarme

Hola Rick,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa. ¿Entiendo correctamente que este fue su primer intento de retiro? ¿Podría informar cuál es el estado actual de su solicitud de retiro? ¿Está marcado como pendiente o procesado?

¿Ha intentado ponerse en contacto con el casino con respecto a este problema? Por favor, reenvíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí.

A la espera de saber de ti.

Saludos,

Cristina

Hola,

Sí, fue mi primer intento de retiro y dice que aún está pendiente.

Lo siento, he tenido conversaciones en el chat en vivo. Pero todos con la misma respuesta. Todavía bajo investigación. No guardé esos chats...

Estimado Rick,

Desafortunadamente, hemos llegado a un punto en el que no podemos seguir adelante con esta queja. En general, ahora intentaríamos ponernos en contacto con el casino y pedirle una explicación, sin embargo, este tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", lo que muestra claramente que el casino no está interesado en cooperar con nosotros.

Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas sin resolver podría cambiar el enfoque del casino.

Lamentablemente, no tenemos otra opción, ya que parece ser una práctica común de Lucky Wins Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos de negociación.

Enviamos numerosos correos electrónicos y tratamos de comunicarnos con representantes de chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han muerto a medida que las quejas crecían en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de Lucky Wins Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.