La retirada del jugador se retrasa una semana. La queja se cerró como no resuelta ya que el casino no tiene una política de reacción.
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Lucky Wins Casino - La retirada del jugador se retrasa.
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Puntos negros: 284
Importe: 1.500 €
Lucky Wins Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
0.6
Lucky Wins Casino has a Safety Index of 0,6, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
No resuelta
Nuestro veredicto
No política reacción, regulador pasivo
NO RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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Hola marun2021,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Lucky Wins Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Es esta su primera solicitud de retiro en el casino? ¿Su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo? ¿Utilizó algún bono para acumular sus ganancias actuales?
Tenga en cuenta que si aún no está verificado, no podrá retirar dinero y es posible que transcurran hasta 14 días después de la verificación exitosa para recibir el dinero. También tenga en cuenta que si solicitó el retiro hace solo una semana, el casino todavía está dentro de un buen marco de tiempo como mencioné anteriormente, podría demorar hasta 14 días.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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Público
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hace 2 años
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Hola marun2021,
Hace tiempo que no sabemos nada de ti. Tenga en cuenta que si no recibimos ninguna respuesta dentro de los próximos 7 días, la queja será rechazada.
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Público
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hace 2 años
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Hola, todavía no he recibido mi dinero, me comuniqué con el casino, pero siempre dicen que debo esperar.
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Público
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hace 2 años
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Estimado maroun2021,
Desafortunadamente, hemos llegado a un punto en el que no podemos seguir adelante con esta queja. En general, ahora intentaríamos ponernos en contacto con el casino y pedirle una explicación, sin embargo, este tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", lo que muestra claramente que el casino no está interesado en cooperar con nosotros.
Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas no resueltas podría cambiar el enfoque del casino.
Lamentablemente, no tenemos otra opción, ya que parece ser una práctica común de Lucky Wins Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos de negociación.
Enviamos numerosos correos electrónicos y tratamos de comunicarnos con representantes de chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han muerto a medida que las quejas crecían en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de Lucky Wins Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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