Lucky Wins Casino - La retirada del jugador se retrasa.

Mi retiro se realizó el 01/03/2023

pero todavía nunca he tenido ninguna respuesta del proceso sobre mi retiro, ahora estoy esperando casi 1,5 meses para un retiro de € 3.000 euros.

Espero que este sitio pueda ayudarme a recuperarlo de este casino.

Hola Serrano,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Lucky Wins Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría informar si su cuenta ya está verificada y es sí, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

Sí, mi cuenta ha sido verificada.

verificado desde hace 3 meses

Obtuve las ganancias con dinero real, no usé un bono

y la última vez que hablé con el casino fue ayer, como casi todas las veces en una semana para preguntar cuánto tiempo tomará el retiro

Estimado Serrano,

Desafortunadamente, me gustaría informarle que, dado que este casino tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas sin resolver podría cambiar el enfoque del casino.

Lamentablemente, parece ser una práctica común de Lucky Wins Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos de negociación anteriores. Enviamos numerosos correos electrónicos y tratamos de comunicarnos con representantes de chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han muerto a medida que las quejas crecían en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de Lucky Wins Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.