PrincipalQuejasLucky7even Casino - El depósito del jugador está bajo investigación.

Lucky7even Casino - El depósito del jugador está bajo investigación.

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Importe: 30 €

Lucky7even Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 08/07/2023 | Caso cerrado : 25/07/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
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El jugador de Alemania depositó dos veces en el casino en línea usando eZeewallet. El primer depósito se procesó con éxito, pero el segundo depósito ha estado bajo investigación durante más de 36 horas. El jugador no respondió a nuestras preguntas, por lo que rechazamos la denuncia.

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hace 1 año
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Hice 2 depósitos en este casino con la billetera ezee, el primero se realizó sin problemas, pero el segundo depósito ha estado bajo investigación durante más de 36 horas y solo me dicen que espere, está bajo investigación y siempre las mismas respuestas.

No entiendo por qué funcionó la primera vez y la segunda vez que ocurren tales problemas.

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Público
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hace 1 año
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Estimado Relax1979,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

¿Podría explicar quién está investigando su segundo depósito? ¿Es investigado por el casino o por el proveedor de pagos?

Envíe cualquier comunicación relevante sobre el problema a veronika.l@casino.guru . Alternativamente, puede publicar las capturas de pantalla aquí.

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica

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hace 1 año
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Se dice que el caso está siendo investigado por el departamento de finanzas del casino, así que le pedí al soporte de ezee wallet que me ayudara con este problema también.

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hace 1 año
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¿Podría enviarme cualquier comunicación relevante entre usted y el casino, así como entre usted y el proveedor de pago a veronika.l@casino.guru ? Gracias.

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hace 1 año
Traducción
Hola, Relax1979:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 1 año
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Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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