El jugador de Alemania depositó dos veces en el casino en línea usando eZeewallet. El primer depósito se procesó con éxito, pero el segundo depósito ha estado bajo investigación durante más de 36 horas. El jugador no respondió a nuestras preguntas, por lo que rechazamos la denuncia.
Hice 2 depósitos en este casino con la billetera ezee, el primero se realizó sin problemas, pero el segundo depósito ha estado bajo investigación durante más de 36 horas y solo me dicen que espere, está bajo investigación y siempre las mismas respuestas.
No entiendo por qué funcionó la primera vez y la segunda vez que ocurren tales problemas.
Estimado Relax1979,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
¿Podría explicar quién está investigando su segundo depósito? ¿Es investigado por el casino o por el proveedor de pagos?
Envíe cualquier comunicación relevante sobre el problema a veronika.l@casino.guru . Alternativamente, puede publicar las capturas de pantalla aquí.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
Verónica
Se dice que el caso está siendo investigado por el departamento de finanzas del casino, así que le pedí al soporte de ezee wallet que me ayudara con este problema también.
¿Podría enviarme cualquier comunicación relevante entre usted y el casino, así como entre usted y el proveedor de pago a veronika.l@casino.guru ? Gracias.
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