El jugador de la Columbia Británica había denunciado una confiscación de 3.000 CAD por violar las reglas del casino. Al recibir la queja, nos comunicamos con el jugador para obtener más información para comprender mejor la situación. Sin embargo, a pesar de ampliar el tiempo de respuesta 7 días, el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.
Deposité un total de 800 CAD y gané 4000 CAD principalmente en Bacarrat.
Retiré un total de 3000 CAD y fui rechazado y confiscado según el soporte porque violé algunos términos y condiciones al apostar demasiado mientras apostaba con bonos, no sé de qué se trata.
Todo lo que sé es que deposité 800 CAD, gané 3000 CAD y me robaron.
Estimado cliente:
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Lucky7even Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
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