Estimado Fanik23,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Lucky7even Casino. Revisé los Términos y condiciones del bono y esto es lo que encontré:
2.2. La apuesta máxima al apostar es 5 EUR (5 USD, 7,5 CAD, 7,5 AUD, 7,5 NZD, 50 NOK, 25 PLN, 380 RUB, 700 JPY, 90 ZAR, 430 INR, 30 BRL, 0,0003 BTC, 0,004 ETH, 0,07 LTC , 0,05 BCH, 75 DOG, 5 USDT o equivalente en otra moneda disponible), a menos que se especifique lo contrario. El límite máximo de apuesta incluye apuestas que se duplican después de que se haya completado una ronda de juego y rondas de bonificación (compradas dentro del juego). El incumplimiento de la regla de apuesta máxima conlleva la confiscación de todas las ganancias del bono.
Nuestra posición se explica detalladamente en el Códice de Juego Justo . La regla de la apuesta máxima es, de hecho, un estándar de la industria, al igual que el hecho de que un casino tiene el derecho de confiscar las ganancias del jugador del juego de bonificación después de infringir esta regla. Preferimos no ir en contra de los estándares de la industria penalizando a los casinos que de vez en cuando utilizan la regla de apuesta máxima contra los jugadores.
Sin embargo, si crees que te han acusado por error, no dudes en enviarme tu historial de juego junto con un enlace al bono específico que canjeaste y jugaste. Mi dirección de correo electrónico es veronika.l@casino.guru .
Si hay alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino, envíela también.
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Verónica
Dear Fanik23,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with Lucky7even Casino. I have checked the Bonus Terms and Conditions, and this is what I found:
2.2. The maximum bet while wagering is 5 EUR (5 USD, 7.5 CAD, 7.5 AUD, 7.5 NZD, 50 NOK, 25 PLN, 380 RUB, 700 JPY, 90 ZAR, 430 INR, 30 BRL, 0.0003 BTC, 0.004 ETH, 0.07 LTC, 0.05 BCH, 75 DOG, 5 USDT or equivalent in another available currency), unless otherwise specified. The maximum bet limit includes bets doubling after a game round has been completed and bonus rounds (purchased within the game). Breaching the maximum bet rule leads to all winnings from the bonus confiscated.
Our position is closely explained in Fair Gambling Codex. The max bet rule is, in fact, an industry standard, just as the fact that a casino has the right to seize the player's winnings from bonus play after breaking this rule. We prefer not to go against industry standards by penalizing casinos that use the maximum bet rule against players from time to time.
However, if you feel like you have been accused mistakenly, feel free to forward me your game history together with a link to the specific bonus that you redeemed and played. My email address is veronika.l@casino.guru.
If there is any other relevant communication between you and the casino, please send it as well.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Veronika
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