PrincipalQuejasLucky7even Casino - El reintegro del jugador se ha retrasado.

Lucky7even Casino - El reintegro del jugador se ha retrasado.

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Importe: Can$229

Lucky7even Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 28/12/2023 | Resuelta : 02/01/2024
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 11 meses
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El jugador de Canadá había solicitado un retiro antes de presentar esta denuncia. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se habían recibido. Ella afirmó que su cuenta fue verificada y que el retiro había sido aprobado, pero aún estaba en progreso. También alegó que el casino en línea le había dado información inconsistente sobre el retraso. Luego de una serie de intercambios, la jugadora informó que había recibido su pago. De este modo, la cuestión se resolvió con éxito.

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Adjunto confidencial
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hace 12 meses
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Hola, mi nombre es Melanie B ***, está bien, me quejo de este casino por el hecho de que estuve jugando con ellos durante algunas semanas y tan pronto como fui y hice un retiro, pronto lo hice. arriba estaba en pendiente y ahora está en proceso y me dicen que tienen que esperar porque está de mi lado el que está pendiente o o sabes es mi banco el que está retrasando todo pero mienten pura Linea porque ya miré Ya recibí un correo electrónico de gigadat y me decía claramente que no había nada pendiente de su lado, está bien, entonces están tratando de decirme eso y luego les mostré la captura de pantalla del correo electrónico cuando hablé con interact y dijeron, oh, es El banco estaba de nuestro lado, así que dije que me mentiste, mentiste directamente y simplemente me dijiste que estabas de mi lado. Y luego entro a su sitio y veo las reseñas de este casino y tienen problemas con los pagos, como retirar dinero, de 5 a 10 días hábiles, hermano, es una interacción, está bien, toma de dos a tres minutos, podría tomar 24 horas, no es así. No tomará de 5 a 10 días hábiles. Lo sé porque soy canadiense y es una empresa con sede en Canadá, así que sé cuánto tiempo lleva. Sabes, están intentando jugar conmigo, hermano. Tengo todas las capturas de pantalla que voy a hacer. mostrarte ahora

y ahora sigo esperando como si literalmente estuviera en progreso no tiene ningún sentido que me digas que está de mi lado solo los pillé en la mentira lee todo lo que pudiste ver de ese lado ok te envié lo que estaban diciendo a mí

Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 12 meses
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Hola, Sweets55,

Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.

Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.

Atentamente,
Centro de resolución de quejas
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Público
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hace 12 meses
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Eso es lo que mi cuenta está muy verificada. Bueno, mi retiro ha sido aprobado y en este momento dice que está en progreso, así que este es el problema. No entiendo cuando me dicen que demora de 5 a 10 días hábiles cuando lo hace. Todos sabemos que no, estoy verificado, no tengo problemas con kyc, está bien, no tengo ningún problema con ellos, así que de repente me dan problemas cuando se trata de mi retiro, dime que son de 5 a 10 días hábiles. lee lo que te escribí, me dijeron que no tienen tiempo para que alguna entidad de mi lado abra mi banco, lo cual fue totalmente grosero e inaceptable porque es su banco, cuando los sorprendí en una mentira, dije que en realidad no, tomé una captura de pantalla de lo que dije ayer y me dijiste que es tu banco de tu lado y me estás diciendo lo mismo hoy por eso dije que les envié una captura de pantalla si está en progreso, he estado jugando durante varios años, está bien y si está en progreso y su kyc, debería recibir su dinero dentro de las 24 horas, ni siquiera menos si se trata de interactuar, es una empresa con sede en Canadá, así que sé cómo funciona, están jugando porque veo todas las reseñas aquí y están teniendo problemas con retirando su dinero así que no soy el único

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Público
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hace 12 meses
Traducción

filefile Eso es lo que mi cuenta está muy verificada. Bueno, mi retiro ha sido aprobado y en este momento dice que está en progreso, así que este es el problema. No entiendo cuando me dicen que demora de 5 a 10 días hábiles cuando lo hace. Todos sabemos que no, estoy verificado, no tengo problemas con kyc, está bien, no tengo ningún problema con ellos, así que de repente me dan problemas cuando se trata de mi retiro, dime que son de 5 a 10 días hábiles. lee lo que te escribí, me dijeron que no tienen tiempo para que alguna entidad de mi lado abra mi banco, lo cual fue totalmente grosero e inaceptable porque es su banco, cuando los sorprendí en una mentira, dije que en realidad no, tomé una captura de pantalla de lo que dije ayer y me dijiste que es tu banco de tu lado y me estás diciendo lo mismo hoy por eso dije que les envié una captura de pantalla si está en progreso, he estado jugando durante varios años, está bien y si está en progreso y su kyc, debería recibir su dinero dentro de las 24 horas, ni siquiera menos si se trata de interactuar, es una empresa con sede en Canadá, así que sé cómo funciona, están jugando porque veo todas las reseñas aquí y están teniendo problemas con retirando su dinero, así que no soy el único aquí que tengo.

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Adjunto confidencial
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hace 12 meses
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Sinceramente, es extremadamente ridículo. Quiero decir, he estado en este sitio durante mucho tiempo con ustedes y cada vez que recibo una queja o un caso, saben, siempre parezco ganar mi caso, excepto Spin Bros, pero es Be Bros está totalmente fuera de lugar y tenía razón, pero lo que sea que no puedas, sabes, intenta obligar a alguien a hacer algo que no quieres hacer. Lo sabes claramente. Hice lo que hice, ¿cuándo dije que gané, pero esto es? Otro otro caso, así que este es el punto. Solo quiero mi dinero porque están tratando de engañarme como un tonto. No toma tanto tiempo. Incluso puedes ver las capturas de pantalla que te envié. Míralo y dime lo que piensas. En serio, suena como un robot, como si se estuviera repitiendo una y otra vez, no pueden darme una respuesta directa y luego lo pillo mintiendo, de todos modos, avísame. Iré a capear como a otros lugares también. Voy a ir con los grandes también. Voy a ir a la licencia y a la compañía también. Gracias.

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Público
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hace 12 meses
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Y una cosa más que olvidé decirles es que pueden ver claramente que en las capturas de pantalla que les envié dice que fue aprobado y procesado bien, así que claramente me mienten primero, dijeron que estaba de mi lado el que estaba esperando. pero luego los pillé en una mentira y luego dijeron: "Espera, es nuestro banco el que está retrasado, así que mira las capturas de pantalla porque fue aprobado y luego procesé mi retiro, pero aún está en progreso, puedes verlo porque te envié el captura de pantalla de mi retiro todavía en progreso gracias

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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 11 meses
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hola kristina

Hablé con ellos nuevamente y esto es lo que tenían que decir, todas mentiras nuevamente, diciendo que está de mi lado. Le dije a los que estaban mintiendo porque me dijeron que era el banco el que lo retenía y luego lo admitió claramente, dijo que su gerente está investigando el problema tengo las transcripciones

Entonces verás, no sé qué les pasa, tal vez no puedan pagar 229 $.

Si ese es el caso, no deberían administrar un casino porque estafar a la gente no es algo correcto. Me enoja que mientan, queden atrapados en la mentira y pretendan arreglarlo.

Gracias. Saludos Melanie B***

Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 11 meses
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hola kristina

Me alegra decir que acabo de recibir mi pago. Quiero agradecerles a ustedes por ayudarme. Se siente bien saber que tengo un equipo como el suyo para luchar por lo que es correcto. Muchas gracias. Que tengas un feliz año nuevo para ti y tu equipo. 😊😊😊😊😊🎉🎉🎉

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Público
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hace 11 meses
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Queridos dulces55,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

cristina

Casino.Guru

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