Hola, vivo en Alemania pero de alguna manera no puedo cambiarlo. Por cualquier razón.
Vivo en Alemania y deposité mucho dinero en Lucky7even y por primera vez gané, lo cual me alegró mucho. Gané 1500 € y mi cuenta de jugador ya estaba verificada. De repente, el pago se canceló y me dijeron que el motivo era que necesitaba enviar un comprobante de depósito actual. Lo hice inmediatamente y me comuniqué nuevamente con el servicio de atención al cliente. El servicio de atención al cliente me dijo que todo parece estar bien y que no debería haber ningún obstáculo para el pago. El problema es que al día siguiente se rechazó nuevamente el pago y el motivo dado fue que querían ver un comprobante de depósito de agosto de 2023, así que subí un extracto bancario y una captura de pantalla, y ahora me comunico con el soporte y No recibo ninguna respuesta. Nadie parece poder ayudarme y estoy realmente desesperada. Necesito ayuda urgente.
Hello, I live in Germany but somehow I can't change it. For whatever reason.
I live in Germany and I have deposited a lot of money in Lucky7even and for the first time, I won, which I was very happy about. I won 1500 € and my player account was already verified. Suddenly, the payout was cancelled and they told me the reason was that I need to send a current deposit proof. I did that immediately and contacted customer service again. Customer service told me everything looks good and there should be no hindrance to the payout. The catch is that the next day the payment was declined again and the reason given was that they wanted to see a deposit proof from August 2023, so I uploaded a bank statement and screenshot, and now I'm reaching out to support and I'm not getting any response. No one seems to be able to help me and I'm really desperate. I urgently need help.
Hallo ich lebe in Deutschland aber ich kann es irgendwie nicht abändern. Wieso auch immer.
Ich lebe in Deutschland und habe in Lucky7even so viel Geld eingezahlt und habe zum ersten Mal gewonnen, worüber ich mich sehr gefreut habe. Ich habe 1500 € gewonnen und mein Spieler Konto war bereits verifiziert. Plötzlich wurde die Auszahlung abgebrochen und als Grund nannten sie mir, dass ich ein aktuellen Einzahlungsnachweis schicken soll. Das habe ich natürlich sofort gemacht und daraufhin erneut das Kundendienst kontaktiert. Das Kundendienst teilte mir mit, dass es gut aussieht und dass dem Auszahlung nichts im Wege steht. der Haken ist am nächsten Tag wurde die Zahlung wieder abgelehnt und die Begründung war, dass sie eine Einzahlung Nachweis von August 2023 sehen möchten deswegen habe ich Kontoauszug und Screenshot hochgeladen und jetzt schreibe ich das Support an und es kommt keine Antwort. Keiner hilft mir irgendwie weiter und ich bin wirklich verzweifelt. Ich brauche dringend Hilfe
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