Hola, tengo un problema con Lucky7Even respecto a una suma de 2000€ que me siguen cancelando por diversos motivos.
1. Primera cancelación: Los primeros 6 y los últimos 4 dígitos en el reverso de mi tarjeta de crédito (Revolut) no estaban visibles como se requiere. Corregí esto y el soporte lo verificó.
2. Segunda cancelación: el importe de retirada de 2300 € es demasiado elevado. Se permite un máximo de 2000 €.
3. Tercera cancelación: No fue posible realizar un retiro a la tarjeta de crédito. Me pidieron que proporcionara una captura de pantalla de la aplicación de mi banco (Revolut) que mostrara los siguientes detalles:
Nombre e IBAN así como el nombre del banco.
4. Cuarta cancelación: Necesito proporcionar una cuenta bancaria diferente con un código DE.
Ahora el problema es que cambié de Postbank a Revolut, donde está depositado mi salario, etc., porque Postbank se volvió insoportable después de transferir las cuentas a Deutsche Bank.
El problema es que aparentemente no puedo acceder a mi dinero, y el soporte fue bastante inútil con su respuesta estándar sobre el equipo de finanzas bla bla bla.
Quiero que mi dinero se transfiera a la cuenta que utilicé para los depósitos. No debería ser tan difícil; otros casinos lo gestionan y también estipulan que los fondos se transfieran a la cuenta desde la que se realizaron los depósitos.
No sé si puedas ayudarme, pero sería genial si pudieras.
Hello, I have an issue with Lucky7Even regarding a sum of €2000 that they keep canceling for various reasons.
1. First cancellation: The first 6 and last 4 digits on the back of my credit card (Revolut) were not visible as required - I corrected this and was verified by support.
2. Second cancellation: The withdrawal amount of €2300 is too high. Max €2000 is allowed.
3. Third cancellation: A withdrawal to the credit card number was not possible. I was asked to provide a screenshot from my bank app (Revolut) showing the following details:
Name and IBAN as well as the name of the bank.
4. Fourth cancellation: I need to provide a different bank account with a DE code.
Now the issue is that I switched from Postbank to Revolut, where my salary, etc., is deposited because Postbank became unbearable after transferring accounts to Deutsche Bank.
The problem is that I apparently can't access my money, and the support was quite useless with their standard response about the finance team blah blah.
I want my money transferred to the account I used for deposits. It shouldn't be so difficult; other casinos manage this, and it's also stipulated by the casinos that funds be transferred to the account from which deposits were made.
I don't know if you can help me, but it would be great if you could.
Hallo, ich habe ein Problem mit Lucky7Even und zwar geht es um eine Summe von 2000€ die sie immer wieder Stornieren aus diversen Gründen.
1. Stornierung: die ersten 6 und letzten 4 Ziffern auf der Rückseite meiner Kreditkarte (Revolut) waren nicht wie gewünscht zu sehen - habe ich erledigt und bin vom Support Verifiziert worden.
2. Stornierung: Der Auszahlungs Betrag 2300€ ist zu hoch Max. 2000€
3. Stornierung: eine Auszahlung an die Kreditkarten Nummer war nicht möglich ich solle einen Screenshot von meiner Bank App (Revolut) machen wo folgende Angaben zu sehen sind
Namen und IBAN so wie Name der Bank
4. Stornierung: Ich soll eine andere Bankverbindung angeben mit DE
Nun ist das Problem das ich von der Postbank zur Revolut gewechselt bin und dort auch mein Gehalt etc. hingeht weil die Postbank einfach nicht mehr zu ertragen war nach der Transferierung der Konten zur Deutschen Bank.
Das Problem ist das ich jetz scheinbar nicht an mein Geld ran komme und der Support war auch eher nutzlos mit ihrer Standard Antwort das Finanzteam blabla
Ich will mein Geld auf das Konto haben womit ich auch eingezahlt habe das kann doch nicht so schwer sein andere Casinos schaffen das auch und es ist doch auch vom Casinos vorgegeben das Gelder dahin überwiesen werden womit auch eingezahlt wurde.
Ich weiß nicht ob sie mir da helfen können aber wäre super wenn ja.
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