Hola,
Mi cuenta está verificada, esto se verificó mucho antes del incidente, una semana o dos antes de que no tuvieran problemas con mi verificación. Recibí un bono parcial que se convirtió en efectivo y luego varios depósitos en efectivo adicionales. Todo estaba bien cuando confirmaron que mi saldo de $11,000 se podía retirar. Luego, cuando se procesa, se cancela y se cancelaron todas mis ganancias, incluidos los depósitos adicionales.
Además, antes de todo esto, había ganado una apuesta paralela por ases triples de aproximadamente $ 440 y nunca actualizaron mi saldo. Más tarde descubrí que eliminaron la apuesta, sin embargo, tenía una captura de pantalla y ahora están generando un ticket, pero se necesitaron 6 chats de atención al cliente para llegar a esta etapa. Uno de ellos incluso me dijo que la apuesta paralela era un empujón. No hay apuestas paralelas en las que se gana o se pierde.
Atentamente
Hi,
My account is verified, this was verified well before the incident week or two before they had no issues with my verification. I had partial bonus which was converted to cash and then multiple further cash deposits. All was okay when they confirmed my balance of $11,000 was withdrawal-able. Then when it goes to process it's cancelled and all of my winnings including the further deposits were cancelled.
Additionally earlier before all of this I had won a side bet for triple aces approximately $440 and they never updated my balance. Later I found they deleted the bet however I had a screenshot and now they are raising a ticket but it took 6 customer support chats to get to this stage. One of them even told me the side bet was a push. There is no push in side bets you either win or lose.
Kind regards
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