PrincipalQuejasLuckybet Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

Luckybet Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

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Importe: 7.800 €

Luckybet Casino
Índice seguridad:Bajo
Enviada: 08/08/2021 | Caso cerrado : 09/09/2021
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 3 años
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El jugador de Polonia tuvo su cuenta bloqueada sin más explicaciones. El casino aún conserva el saldo activo restante. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
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hace 3 años
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Mi accond está excluido y todavía 7800euro y el soporte de chat no contacta Hola

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hace 3 años
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Querido preziorek,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender completamente la situación. ¿Podría indicarnos cuánto tiempo hace que registró su cuenta y si completó la verificación de la cuenta con éxito? ¿Ha recibido retiros exitosos de este casino en el pasado? ¿Se acumularon sus ganancias con o sin un bono activo?

De su queja anterior https://casino.guru/luckybet-casino-player-s-withdrawal-has-been-delayed Solo puedo asumir que su cuenta se ha verificado correctamente, ¿podría confirmarlo, por favor? ¿Has recibido la retirada anterior de 3.000 €?

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

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Público
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hace 3 años
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Querido preziorek,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

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hace 3 años
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3000 pagado pero en mi saldo 7800 € todavía y cambiaron mi e-mail en mi perfil y me están burlando de que estoy excluyendo mi cuenta. cómo puede ser

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hace 3 años
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Y si alguien te dice que cambiaste tu correo electrónico, utilizo el mismo correo electrónico todos los días y lo guardo automáticamente. Me conecto y de la noche a la mañana no puedo entrar y te dicen que excluí mi cuenta en la que tenía 7800, cuando escuchas algo así, realmente quieres tomar la línea e ir al bosque, es mucho de dinero. HOLA, MI SUERTE. $ HI IM LUCKYBET TODAVÍA SOMOS TU GANANCIA

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Público
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hace 3 años
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¿Entiendo correctamente que el casino cree que ha solicitado una autoexclusión pero no está al tanto de dicha acción? ¿Existe alguna comunicación relevante que pueda reenviar a petronela.k@casino.guru antes de que nos comuniquemos con el casino? Muchas gracias por adelantado.

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Público
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hace 3 años
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Querido preziorek,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

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Privado
Privado
hace 3 años
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Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

Público
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hace 3 años
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¿Podría indicarnos cuál es su saldo activo en este momento?

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Público
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hace 3 años
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La última vez que puedo iniciar sesión tengo 7877 €

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Público
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hace 3 años
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¿Ha guardado, por casualidad, la comunicación en la que el casino sugirió que se tratara de una dirección IP diferente? "No he iniciado sesión en mi cuenta hasta hoy. Pedí comprobar quién lo envió. Una señora dijo que en realidad era una IP diferente a aquellas desde las que siempre inicié sesión".

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Público
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hace 3 años
Traducción

Les pedí que verificaran su dirección IP o algo que no fui yo quien escribió sobre este cambio de correo electrónico y la señora del chat dijo que de hecho no lo era, así que le pregunté cómo se puede cambiar el correo electrónico de alguien en el perfil después de dar el número de identificación en En la pantalla hay una conversación de chat que le envió a mi señor joseph desde el chat de Lucky Bet

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Público
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hace 3 años
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¿Has guardado esa conversación?

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Privado
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hace 3 años
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Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

Público
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hace 3 años
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Quería agradecerte mucho que intentas ayudarme, pero que me voy hoy, quién se llevó el dinero o la suerte o algún ladrón porque ni siquiera quiero entrar a mi cuenta, pero me parece gracioso. que alguien cambia mi correo electrónico en mi perfil. Se aprobó un mes, y el que no hice durante unas horas, pero ni siquiera la vi, y cuando quise que el señor Joseph me diera la cuenta, me dijo que no podía esperar. hasta el lunes y luego dijeron que excluí la cuenta yo mismo y hasta el día de hoy no he visto todavía tengo un número de transacción de esta señora. ¿Puedo enviártelo?

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Público
Público
hace 3 años
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Sí, por favor, puedes enviármelo.

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Público
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hace 3 años
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Querido preziorek,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

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Público
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hace 3 años
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Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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