PrincipalQuejasLuckyBird Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada y auditada.

LuckyBird Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada y auditada.

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Puntos negros: 190

Importe: 1.128 €

LuckyBird Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 17/07/2020 | No resuelta : 27/03/2024
No resuelta Nuestro veredicto

No política reacción, regulador pasivo

NO RESUELTA

Resumen del caso

hace 7 horas
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El jugador de Bulgaria tenía su cuenta bloqueada para una auditoría después de solicitar un retiro. Cerramos la queja como 'no resuelta' porque el casino no respondió.

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Público
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hace 3 años
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Ordené un retiro de 600 euros. durante varios días me molestaron para enviarles varios documentos. finalmente los aprobaron, pero inmediatamente después bloquearon la cuenta = por la sección 10.8. de los Términos y Condiciones de nuestro Casino, si una empresa sospecha que está utilizando software prohibido, la empresa puede realizar una investigación adicional dentro de los 75 días. Tenga en cuenta que durante este período su cuenta se congelará.

obviamente estos son delincuentes y no pagan. las cantidades más pequeñas les pagaron, pero tan pronto como se aumentó el saldo comenzaron los problemas. el mismo procedimiento que con slottica para el que escribí. obviamente son de un grupo. un casino que solo trabaja para cobrar depósitos

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Público
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hace 3 años
Traducción

Querido andrey

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Por favor, comprenda que es un procedimiento común para los casinos auditar las cuentas de los jugadores, particularmente, después de acumular una ganancia mayor. Según nuestra experiencia, puede llevar 14 días, pero cada casino es diferente y tiene su propio procedimiento que debe seguirse. Es por eso que aconsejamos a los jugadores que sean pacientes y cooperen plenamente con el casino. Si no recibe ninguna actualización para entonces, háganoslo saber e intentaremos ayudarlo. Muchas gracias por su comprensión.

Atentamente,

Petronela

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Público
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hace 3 años
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Querido andrey

¿Has recibido alguna actualización del casino? Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no actualice el estado de su queja en el plazo establecido, la rechazaremos. A la espera de saber de ti.

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Público
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hace 3 años
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No hay actualización. De las críticas que leí sobre el casino y los otros sitios en este grupo es que bloquean las cuentas durante 75 días con el pretexto de algún cheque. y después del final del plazo, cancelan las ganancias y el saldo se convierte en 0. si se eleva el ruido, pueden pagar. ladrones como Slottica me pagaron todo después de que el Guru intervino.

Editado
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Público
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hace 3 años
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Muchas gracias, Andrey, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Zuzana, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver que su problema se resuelva a su entera satisfacción en el futuro cercano.

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Público
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hace 3 años
Traducción

Hola andrey


Lamento mucho escuchar su problema.


Me gustaría invitar a LuckyBird Casino a unirse a esta conversación, ¿hay alguna diferencia con respecto al caso de Andrey?

Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 3 años
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Nos gustaría pedirle al LuckyBird Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

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Público
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hace 3 años
Traducción

Pido disculpas, pero dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos seguir resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como 'no resuelta'.

Lamento mucho no poder ayudar más, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.

Espero que no se vuelva a encontrar con un problema como este.


Alternativamente, puede escribir un correo electrónico a la autoridad de licencias de curacao, el contacto del correo electrónico desde el sitio del casino está aquí info@curacaolicensing.com

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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