LuckyBlock Casino - El jugador informa juegos falsos.

Quiero hacerlo corto.

Este casino ofrece juegos pirateados.

Ofrecen juegos de Novomatic como Book of Ra que son imposibles en mi jurisdicción por razones de licencia que difieren en su aspecto de los originales, por ejemplo, interfaz verde frente a interfaz amarilla de Greentube.

Tampoco se menciona al titular de los derechos de autor de Novomatic. Revisé el servidor del juego de origen y no es el servidor correcto de Greentube. Enfrenté a Lucky Block con esto y simplemente me informaron que este era su nuevo proveedor N2 sin dar ninguna referencia al sitio web o la compañía. El hecho es que los jugadores están perdiendo dinero en un juego falsificado cuya integridad no se puede probar, sin ninguna referencia a RTP. Esto es descaradamente incorrecto y deshonesto. Mi siguiente paso es informar a Curacao Egaming que un casino con licencia no puede ofrecer juegos falsos. Y, por supuesto, se informará a Novomatic, el titular de los derechos de autor de estas tragamonedas, a fin de tomar medidas civiles contra los perpetradores.

Estimado Montblancor,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Nuestro equipo de datos revisó estos juegos y confirmó que, de hecho, son falsos. Gracias por informarnos sobre esto, ya hemos incluido esta información en la revisión del casino .

¿Podría aclarar el valor de la disputa (70 €)?

Además, envíe toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí.

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Cristina

Hola,

Gracias por su respuesta.

Los 70 EUR son la pérdida aproximada en criptomonedas en estos juegos que jugué de buena fe antes de descubrir que no eran legítimos. Siento que el casino debería devolver estos fondos y eliminar los juegos falsos relevantes de su sitio. El monto de la pérdida se puede probar a través de la transferencia de la billetera de mi billetera a la billetera del casino.

Con respecto a la comunicación con el casino, lamentablemente no puedo proporcionar esto, ya que el casino me expulsó del chat en vivo cuando toqué el tema de los juegos falsos y solicité cerrar mi cuenta. No estaban dispuestos a comentar sobre esto ni a asumir ninguna responsabilidad.

Realmente insto a los jugadores a que se mantengan alejados de Lucky Blocks porque este tipo de comportamiento es extremadamente pícaro.

Saludos

Gracias por tu respuesta, montblancor. Ya estamos en contacto con el casino y me pondré en contacto con esta queja tan pronto como recibamos una respuesta. Gracias por su paciencia.

Estimado Montblancor,

Todavía estamos investigando el problema. Pido disculpas por la demora, espero tener noticias pronto.

Muchas gracias, montblancor, por tu paciencia. Ahora transferiré su queja a mi colega Jozef ( jozef.k@casino.guru ) quien estará a su servicio.

Estimado Montblancor,

Aprecio absolutamente que haya compartido sus experiencias con el equipo de Casino Guru. He investigado personalmente el asunto y realmente se ven diferentes en comparación con el estándar. Ahora intentaremos ponernos en contacto con el casino. Espero sinceramente que cooperen y nos proporcionen una declaración oficial.

Estimado Montblancor,

Gracias por su comprensión y paciencia durante todo el proceso de resolución. Después de realizar una investigación exhaustiva, he obtenido información relevante que verifica la validez de los juegos ofrecidos por Lucky Block Casino, ya que de hecho son de Novomatic. Como resultado, no tengo más remedio que desestimar este caso.

Alternativamente, tiene la opción de presentar una queja oficial ante la autoridad de licencias del casino. Estoy más que dispuesto a ayudarlo con este proceso, y puede comunicarse conmigo a la dirección de correo electrónico que se proporciona a continuación. No dude en hacer cualquier pregunta o solicitar más ayuda.

Saludos, Jozef

jozef.k@casino.guru